服务标识。制定新的企业精神、企业服务宗旨、企业经营、管理、服务理念和广告语等。
二是开展一系列宣贯培训活动。组织员工深入学习、理解公司理念系统的实质和内涵,并联系生产和工作实际,让这些理念逐渐转化为员工自觉的行为和习惯,转化为现实的生产力。要梳理和构建公司的品牌体系,发动员工剖析和提炼公司品牌的价值结构,确立其中的核心价值,并通过必要的培训和教育,使之真正得到员工的广泛认知、认同和维护。
三是强化企业品牌营销宣传。通过采用多种形式的营销策略,充分发挥新闻媒体等传播媒介的作用,加大对企业产品、服务、形象和文化的宣传力度,不断提高品牌的社会知名度和美誉度。确立劳模先进人物也是企业品牌的观念,大力培养和树立先进典型,尤其要注重在基层一线的驾驶员、修理工、服务员和管理骨干中培树一批先进模范人物。
四是以服务创新保持品牌优势。加大站埠、车辆等硬件设施的投入,改善乘车环境,积极加快车身统一标识的进度,车内服务设施要齐全,高档车可借鉴航空模式试行乘务员制。在提高服务质量上,要积极推广亲情服务台, 共产党员车,并加以总结宣传和推广。积极延伸服务内涵,在全省二级以上车站联网售票和邮政联网售票的基础上,发展网上查询班次和订票、银行代售等新业务,方便旅客,从而不断提高顾客对“泰州飞鹿”品牌的满意度和忠诚度。
2、加强企业精神文化创新,秉承以人为本理念,推进企业文明建设。
一是从思想关注上着手。各级领导班子要重视并时常关注员工的思想动态,通过企务公开、民主管理、信访接待、座谈讨论等多种方式,加强与员工间的交流和沟通,增进共识和互信,从而为广大员工营造一个和谐、舒畅的工作和生活环境。
二是从文化需求上展开。要加强企业精神文明建设,关心员工的文化生活需求,开展好各类劳动竞赛和员工喜闻乐见的群众性活动,不断丰富员工的业余文化生活,愉悦员工身心,增强企业凝聚力,全力办好建司50周年的各种庆祝活动。安排好每年的先进劳模和员工荣誉疗休养。要针对企业女员工和青年员工等各类群体的不同特点和需求,开展丰富多彩、形式多样的活动。要关心企业各层面人员的生活,让大家感受到来自企业的温暖。
三是从帮扶机制上深入。要充分发挥党群组织的作用,激励员工奋发向上的工作热情,要逐步改善员工的生产和生活条件。要切实关心弱势群体,建立和完善困难员工帮扶机制,不断推进和谐企业建设向纵深发展。职工大病医疗互助工作要办好,在总结完善的基础上,在驻县各子公司逐步推行。
各位股东、持股会代表,展望二届股东会的三年,前景催人奋进。让我们在市委、市政府的正确带领下,认真贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,紧紧依靠全司广大员工,进一步解放思想,凝心聚力,艰苦奋斗,开拓创新,认真做好各项工作,为圆满完成三年的目标任务,构建和谐企业而团结奋斗。
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6]