意在树立“公仆”形象。部分干部民生意识淡薄，存在服务态度生、 冷、硬的现象，“话难听、脸难看、事难办”，百姓的事不当回事， 导致小事拖大、大事拖炸，信访稳定任务越来越艰巨，更有部分官员 身边亲属和工作人员仗势欺人、公权私用，影响极为恶劣。转变政府 职能，建设服务型政府，这是服务型政府的根本标志，也是政府公务 人员的行为准则， “六范文网[*]不”把“服务至上”作为党政机关和公职人员 的基本要求，强化服务意识，淡化“官本”意识，展现人文关怀，努 力做到不让工作在任何一个环节延误，不让政策在任何一个环节截 留，不让服务对象在任何一个环节收到冷落，树立良好的“公仆”形 象。 我的工作重点就是强化服务、优化环境。要把优化环境作为亮剑 行动重要的突破口和着眼点，针对突出问题，优化服务态度，提高服 务效能。一要在体制机制上做文章。按照该管的坚决管好、该放的彻 底放开、该减的必须减掉的思路，继续深化农合县外报销、定点审核 制度改革， 最大限度的服务老百姓。 二要在提质提效上下功夫。 提质， 就是要破除衙门作风，强化服务意识，提高服务质量，不讲不能办， 只讲怎么办。三要在重塑形象上用心思。我们要把“服务至上”作为 农合工作人员的基本素质要求，自觉落实政策规定，自觉服务参合农 民，自觉树立良好形象。

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