创了一流，全院所有科室基本上一直保持在全市**系统同行业前三名，尤其是控告申诉部门最近还被最高**院授予“全国文明接待室”。 四、善于沟通 精于协调 马克思主义唯物辩证法告诉我们，世界上的任何事物都是相互联系、相互作用和相互影响的。**长在领导全院工作中，要不可避免地和上下左右、形形色色的人打交道，这就要求掌握和运用好处理关系的领导艺术，善于沟通、精于协调。沟通是谋求大家在思想上的共同了解，协调则是寻求大家在行动上的步调一致，没有有效的沟通和恰当的协调，就无法处理好同上级、下级以及外部之间的关系，就无法卓有成效地开展工作。 1、处理好同上级之间的关系。基层**院**长要经常与省市院、区委、区人大等上级发生工作等方面的关系，诸如接受任务、汇报工作、反映情况、提出建议等。处理好同上级的关系，有利于取得上级的信赖，赢得下级的拥戴，创造良好的工作环境。处理好同上级之间的关系，要把握好以下几点：一是明确目的，端正动机。**长在处理上级关系的过程中，要有正确的指导思想，即处理好与上级关系是为了求得良好的工作环境，更加有效地履行职责和完成任务，在此基础上，求得自身正常、健康的发展，而不是为了谋取名利“修桥”、“铺路”；二是遵守纪律，自觉服从组织的决定和上级的指挥，不能以任何借口打折扣，更不能以任何托词置之不理；三是尽职尽责，勇挑重担。**长在与上级相处时，充当的是下级角色，处于从属地位。因此，必须严格按照自己的身份和地位，尽心尽力地履行自己的职责，完成上级交给的任务。还要勇于承担重任，替上级分忧解难，成为工作中的骨干和领导的得力助手。与此同时，又要防止和避免“越位”，即超越自己的职责权限，妨碍正常的工作秩序。如我院在尽职尽责完成打击犯罪任务的同时，对区委领导棘手的群众上访、闹事等问题，勇挑重担，紧紧围绕**职能做好综合治理工作，从而维护了一方稳定，区委、区政府领导非常满意；四是规矩庄重、落落大方。**长对待上级，无论是年龄大小还是资历高低，都要规矩为要、庄重为本，尊重上级领导，维护上级的形象和威信，同时，说话办事应当落落大方，展示自己的个性，显示自己的主见，不能谨小慎微、唯唯诺诺，更不能阿谀奉承、歌功颂德。 2、处理好与副职之间的关系。领导班子是领导活动得以开展的核心，领导班子建设是队伍建设的关键。处理好领导班子成员之间的关系，形成一个步调一致、团结战斗、统一和谐的有机整体是“班长”义不容辞的责任。我也担任过多年的副**长，据我观察，正副**长可能会产生以下几种矛盾：（1）全局与局部利益之间的矛盾。**长是负责全面领导工作的，副职往往仅分管一个或几个方面的工作。**长考虑问题要从全局出发，副职容易从自己负责的局部出发，当为了全局利益而牺牲部分局部利益时，矛盾就产生了；（2）会上决定与临时处置之间的矛盾。**院的重大问题一般都是经集体讨论作出决定，然后由副职分头去组织实施。但在具体实践中会遇到意想不到的复杂情况。是由副职根据具体情况作出相应处理，还是再经集体研究呢？这就很可能造成领导层内部意见不一致；（3）调解副职们之间或副职与干警们之间的纠纷时产生的矛盾。副职们都各负责一个局部工作，往往会出现“撞车”现象，出现一些矛盾。**长如果协调不及时或调解不公正，也会产生矛盾；（4）处理权力、荣誉、功过不当引起的矛盾。在对待权力大小、荣誉高低、功过多少的问题上，如果正、副**长你争我抢，必然会引起相互不满。那么如何避免或化解这些矛盾呢？我想要做到以下几点：一要树立整体观念。一个地区、一个单位、一个部门都是一个系统，一个整体。系统内各要素之间，各部门之间，关系错综复杂，相互关联，相互牵制，只有把每一个局部都放到全局中来考虑，才能走活一盘棋，取得较好的整体效能。二要及时沟通，主动协商。陈云同志曾说：“只有通气，才能团结。”**长应和副职之间经常通气、交换意见、协商对话，这样不仅会增进相互了解，减少误会，而且会看待问题更客观些，处理问题更妥善些。三要了解、尊重、信任、支持副职。首先，**长要对副职们的思想、能力、品德、专长、爱好、性格、经历等有较全面的了解；其次，班子成员只是分工不同，没有高低贵贱之分，**长要充分尊重副职的人格，尊重副职的个人习惯、性格偏好，同时工作中要尊重副职的意见，尊重副职的首创精神；第三，“用人不疑，疑人不用。”**长要充分信任副职，鼓励、支持、帮助副职放心大胆地去工作。四要坚持民主集中制，民主集中制是我们党的根本组织制度和领导制度，也是领导者处理与下级关系的重要原则。民主，就是不要只把自己与副职的关系看成是一种领导与被领导的关系，还要把它看成是一种平等的民主关系。**长在研究上级重大部署落实，研究本院重大经费开支等重大事项，都要提交党组会集体决策，不搞“一言堂”、“家长制”；集中，就是**长也不能人云亦云，而是有自己的主见，该拍板的时侯就拍板。五要合理授权。授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题，作出决定，为领导者承担相应的责任。**机关是执法机关，不仅有很多党务工作、行政事务性工作，还有很多时间紧、任务重、变数大的办案工作，**长毕竟精力、智力、体力有限，如果象三国时期诸葛亮一样“事必躬亲”，就会顾此失彼，甚至“捡了芝麻、丢了西瓜。”所以，**长要学会“分身术”──授权。授权有很多好处，可以使**长集中力量抓大事，可以激发副职的工作热情和责任心，可以增长副职的才干，有利于副职的成长。授权时，**长要格外注意选好授权的对象，把握好授权的度，并且在授权的同时明确其应该负的责任。例如，我根据查办职务犯罪大要案工作的特点和分管**长谭勇同志的能力，把除重大案件立案以外的权力都交给了谭勇同志，象受理、初查和立案后的采取强制措施以及人员搭配、车辆、后勤保障等等，使谭勇同志能及时根据案件需要，果断作出正确处理。今年4月15日，我当时正在区里开会，我院突然接到市公安局通知，携款157万元潜逃的贪污犯罪嫌疑人于某在中缅边界露面。谭勇同志当机立断，立即带领干警就去了

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