创先争优，做人民满意公务员

教科文科

尊敬的各位领导，各位同事：

你们好，很高兴能够站在这里为大家演讲，我演讲的题目是“创先争优，做人民满意公务员”。

创先争优，“先”是什么？“先”是一份重重压在自己身上的责任，“先”是对每一位服务对象的郑重承诺，“先”是经得起历史和群众考验的真枪实干。当然这些对我来说是理念，是指导思想，我所理解的“先”更大程度上是真诚的服务态度：记得前段时间有位年老的教师蹒跚着来我科室，当时气喘吁吁，心情十分焦急，看到我就问：“你们怎么回事啊？工资还不发？我们还要不要吃饭了？”一听他的话，我立刻明白了，由于本月工资发放系统和统发银行更换，导致工资延发，于是我便开始和他解释。我刚开口，他就吼道：“你是谁呀？我不要和你说话，叫你们领导过来！”。我愣住了，我知道如果这件事情处理不好，直接影响的是我们整个财政部门的形象。我冷静下来想了想他听不进我的话，经常打交道的单位会计的话总能听了吧？于是我立刻打电话给会计，让她马上过来，和我一起做好解释工作。一会儿，会计来了，她从包里掏出一大摞银行卡，铺在了桌上，我对老教师说：“您看，这些卡号都需要一个数字一个数字地录入，有一个出错工资就上不了卡，录入完毕之后还要经过几次校对，保证准确无误，这些都需要时间呐！”听完我的解释，看了看我又看了看满桌子的银行卡，老教师的神情渐渐缓和了，他说：“我知道你们也不容易，我们也不是故意找茬，我们就是想早点拿到工资呀！” “您放心，工资一定在当月上卡，这次是我们解释不到位，请您谅解，下次不会再有这个情况了！”最终他满意的走了。wWw.ybaSk.cOm从这件小事中，我意识到群众希望看到的不仅仅是责任心，更希望看见的是一份服务群众真诚的态度！

创先争优，“优”是什么？从我自身来说，“优”是准时上下班，遵守局各项制度规定；“优”是做好自己的本职工作，对群众负责，对岗位负责；“优”也是认真学习，不断提高自己的业务水平，更准确地为群众提供政策解读。在平常的工作中，我也是这么要求自己的。2012年财政供养人口清查出“吃空饷”人员多人，涉及财政资金41.4万；教师公积金审核中审核出计算错误，涉及财政资金20多万；耗时近3年的票据清理工作共梳理了从2002年开始近过10年上万份票据……这些工作需要的不仅仅是细心和耐心，更需要的是一份对“优”的追寻。

一花独放不是春，百花齐放春满园！创先争优靠的是我们每个财政人的努力，靠的是我们十年如一日的坚持不懈，更靠的是永记在心的服务意识。在此，我呼吁：让我们行动起来，用自己的实际行动做服务群众的“先”行者，用自己的辛勤汗水做人民满意的争“优”人，用我们的勤劳双手托起振奋人心的 “中国梦”！

我的演讲完了，谢谢大家！