记得有这么一个用户，他是南通的用户，通过集团网厅申请办理了南京的4g卡，但是收到卡后，至南通某一个营业厅不小心将卡剪坏，无法使用，因用户使用地南通4g卡还未上市，也无法进行异地补卡，这个用户不在南京，也无法特意到南京补卡。

当时我在想，要是这样的问题发生在我自己身上，我该怎么办呢？

于是，我积极安抚用户情绪后，为了降低企业风险，保障机主权益，通过各种方式联系南通的营业厅，让其协助现场核实该用户是否为机主本人，并请用户将机主有效身份证原件拍照后传邮件给我，经过一系列信息确认无误后，积极向相关部门申请将用户卡激活后，协调南京营业厅为用户进行了补卡。

然后，我还联系了快递公司为用户加急寄送至用户指定的地点，最后我再联系相关部门将用户卡改回未激活状态。

至此，用户问题得以圆满解决，用户对此表示非常感谢，认可。

那时，我感觉自己对工作是认真负责的，顿时也感觉到自己很了不起。

我，发现我最喜欢听到的就是：用户说“6633.谢谢你，帮助我解决了问题”这样的话语，其实，我的梦想很简单，就是想认真、耐心、负责地服务每一个用户，让用户信任我、信任企业，让领导肯定我，让同事认可我。不坚持，无远行。点滴积累，坚持才能胜利！

在此十分感谢一直以来帮助我的领导和同事们，是你们的关心和帮助让我能在岗位上快速成长！我将全力拼搏实现我的客服梦，我的电信梦！谢谢大家！！《中国梦、电信梦、我的梦主题演讲稿2篇》是由慧聪文秘网（*）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

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