掌握价格的变化趋势。另外在调查人员的素质上也要求耐心、细致，不能存有厌烦情绪、马虎现象和敷衍行为，要力求原始数据的真实和有效性。

b：深入消费群体，开展“消费价格”调查，掌握消费价格变化趋势

我们在进行终端库存和销售价格调查时，由于客户自身经营和其他方面的需要，导致我们得知的销售价格不尽完全真实和准确。为了充分和全面掌握价格的变化趋势，这就需要我们直接从消费者入手，开展消费价格调查。首先，我们要通过摸底建立消费者资料数据库；然后再科学抽样确定调查样本，通过座谈和赠送小礼品等方式的手段来提高被调查户的配合度，与他们建立长期的友好关系；最后通过实地上门走访或者电话拜访的方式来了解消费价格的变化趋势，为我们制定卷烟投放政策提供科学的依据。

（3）规范客户等级分类，以扩大稳价经营群体为主线，打造优质客户群

客户经营规模的大小直接影响网络的市场控制力，大户和小户过多则不利于市场的稳定。我们要根据大户审批制度，严格控制大户数量，对大、小户实行比例管理和动态管理：要对大户的卷烟销售进行市场跟踪，了解实际流向，对有再批发等违规经营行为的客户，要切实加强监管，通过合理限量、降低等级等有段来削减其经营能力；对一些中小户则通过切实可行、行之有效的经营指导来提升其经营能力和客户等级。通过限制大户、依靠中户和扶持小户的策略，培育优质客户，将客户群优化成“橄榄型”的客户群，为稳定价格提供内部保障。

以“稳价”为尺度，建立与职能部门联合行动的长效工作机制

对于低于零售指导价和原价销售的行为，烟草公司只能是从限制核量和降低等级上予以控制，督促其改正违法行为，而对于屡教不改的或者坚决不执行明码标价的，我们就束手无策了。如果一旦建立与其他职能部门尤其是工商、物价的联合行动长效机制，则可以借助他们的力量予以管理，引导教育与处罚相结合，这样就可以为零售户们创造一个公平、公开和有序竞争的外部环境。

通过专卖打击与规范营销相结合、按客户订单组织货源与消费者调查相结合、市场监测与宏观调控相结合、客户自律与外界他律相结合的途径，我相信卷烟零售价格会处于一个相对稳定的状态。如此，烟草行业才能深经营、强竞争和求发展！唯有零售客户、工业企业和消费者普遍满意，才能保证烟草的可持续性发展，在这经济危机还未见底的特殊时期，为国家做出更大而又应有的贡献！

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