党的十八大决定，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入展开以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众线路教育实践活动，是党的十八大作出的重要战略部署。机务段党的群众线路教育实践活动展开以来，结合本身实际，稳步推动党的群众线路教育实践活动，确保教育实践活动取得明显成效。
“职工的事情再小也是大事”，这是我们财务科的一句口号更是多年来一向的传统。财务科作为我段一个服务性的职能科室，在很大程度上面向的是广大职工。一直以来，很多群众反映有些窗口部分“门难进、脸丢脸、事难办”，碰到这样的情况，有的群众自认倒霉，无奈忍耐，而有的群众争锋相对，与工作职员剧烈“理论”。不管哪种情况，都不利于解决题目，只会激起矛盾，影响社会***，影响科室形象。我们不由要问，窗口单位服务质量甚么时候才能进步。实在，仔细想想，窗口单位的工作职员也很辛劳，整日面对沉重的工作和许很多多的办事职工，经常需要屡次的给群众做解释，有的职工心情不好，也会把脾气发在工作职员身上，长此以往，一些工作职员自然变得缺少耐心，态度卑劣。但是，不管怎样，为民服务始终是我们的根本宗旨，让职工满意始终是我们工作的寻求，背离了这些，任何理由借口都显得苍白无力。所以，进步窗口单位服务质量，责任耐心是关键。有责任，工作才会热情；有耐心，热情才会延续。一方面，要加强责任教育，进步责任意识，要充分熟悉为民服务是窗口单位和服务行业的主要职责和义务；同时还要进步服务意识，真正做到在思想上尊重群众、在感情上贴近群众、在工作上为了群众，一切工作是为群众服务，而不是群众求我们办事。wWw.YBAsk.com另外一方面要加强耐心培养，群众的诉求和抱怨要耐心听，职工基本情况要耐心问，相干政策、办事程序要耐心讲，群众的质疑更要耐心解释。只有坚持以职工满意为第一标准，加强职业道德和责任，培养服务群众的耐心，才能精益求精服务态度，进步服务质量。
通过学习，我充分熟悉到坚持党的“群众线路”的重要性。不论是对一个国家、一个政党，还是对一个企业来讲，只有认真贯彻落实群众线路，通过扎实有效的走群众线路实践活动，将群众线路这块基石砌好，把党走群众线路的良好作风传承好、发展好，才能使企业腾飞、国家兴旺、人民大众的“中国梦”早日实现！