基于防范道德风险的个人保险代理人激励机制研究 |
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企业归属感,从而有效降低短期行为,提升保险公司的整体形象。 2.市场声誉激励机制。 由于保险公司与个人代理人之间签订的代理合同具有不完全性,这就使保险公司面临较大的风险,而这种不完全契约可以通过声誉机制来自动执行。在重复代理关系情况下,个人代理人作为具有名誉追求和未来预期的人。不会只考虑货币补偿与代理绩效在某一合同期内是否对称,他还会考虑即期代理绩效对下期乃至更远未来的影响。为了使双方“博弈”的行为交易无限延伸下去,他应考虑到“不道德”行为所产生边际负效应的影响,这就是声誉机制对个人代理人的隐性激励作用。我们可以通过建立市场声誉机制减少个人代理人垄断被保险人的信息的可能,从而达到控制道德风险的目的。 减少个人保险代理人的流动性,增加重复博弈的机会。重复博弈是声誉机制发挥作用的关键条件。重复博弈就意味着个人代理 ^要有较高的留存率,有持续从事保险营销工作的能力。近年来,我国个人代理行业普遍陷入了“增员——流失——增员”的流动性怪圈,保险公司在大增员时期的低准入门槛,增员选择不严,使代理人队伍整体素质下降,出现经济学上“劣币驱逐良币”的挤出效应,也在一定程度上使社会上许多高素质人员不愿进入这一行,造成大增员带来大脱落的恶性循环。对此,保险公司要转变业内通行的 “人海战术”,降低个人代理人的流动性。 建立个人保险代理人信誉等级制度。由社会权威资信评估机构制定出公认的个人代理人信誉评价体系,并把个人代理 ^信誉等级的评价因素写进激励合同,根据各个等级制定各 自的佣金提取比例;同时,为个人代理人建立信用档案,档案中记录有关个人代理人的一切历史不良行为,包括有无私下埋单、错误引导投保人、对保险人故意隐瞒投保人的非正常风险等,根据个人代理 ^不同的表现评定为相应的信誉等级。lOcalHoSt 培育完善的个人保险代理人市场。通过个人代理人市场中的竞争和完善的信息披露制度,保险人很容易选择较优秀的个人代理人;而个人代理人也可以根据市场行情和自身需要选择保险公司。在个人代理人市场中,良好的职业声誉增加了他们在市场上讨价还价的博弈能力,对其行为具有积极的激励作用;相反,较坏的职业声誉会导致他们职业生涯的结束,对其机会主义行为具有良好的约束作用。由于个人代理人市场能为保险公司提供相对客观的选择机制,使个人代理人的人力资本价值得到充分的评价,从而使个人代理人重视自身的声誉,减少道德风险。 3.激励机制有效性的监管保障。 个人保险代理人激励机制是一个相互作用、相互影响的完整体系,为了保证激励机制有效地发挥作用,还必须建立和完善与之相配套的监管保障。 第一,加强政府宏观监管。首先,健全保险代理法律法规制度。加紧调研并出台配合《保险法》实施所必须的有关个人代理人管理的法规,如进一步修订《保险营销员管理规定》,以完善对个人代理人监管的法制体系,为建设完善的个人代理人激励机制打好上层基础建设。其次,规范个人代理人的进入和退出制度 ,设置严格的从业标准,从宏观上遏制不良的个人代理人对保险业健康运行的侵蚀。此外,保监会要加强对个人代理人的监管,严格执行个人代理人持证上岗的规定 ,对个人代理人进行各种定期或不定期的检查,对其违规行为进行有力的处罚,做好个人代理人相关信息实时、动态的披露等工作。 第二,充分发挥行业自律组织的作用。通过建立个人代理人行业自律组织,在行业内形成一个自我协调、制约的机制,作为政府监管的补充。一方面,推动行业 自律组织制定一系列的行业 自律条例及守则,从个人代理人的业务专业水平、销售职业道德、日常行为规范等方面,发挥约束和引导作用。另一方面,要研究和建立行业自律组织及公约的实施机制,如建立黑名单制度等,真正约束个人代理人的经营行为及时发现和纠正各种违规行为,以减少个人代理人道德风险的发生。 参考文献: [1]张维迎.博弈论与信息经济学[m].上海:上海三联书店,上海人民出版社 ,1996. [2]刘冬姣.保险中介诚信的多维透视与综合治理[j]保险研究,2006。(3). [3]苑为,郭晓峰.保险代理人行为风险的经济学分析[j].保险研究,2004,(11).
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