，鼓励院校或者企业把人才输送到日本、美国等发包国家和印度等外包业务发达国家进行定制培养。第三，引进国外有关专家或华人工程师来青岛培训机构传授有关服务外包的实践知识。第四，建立具有外包服务经验的中高级专业技术海外留学人员登记备案制度，对能够引领产业发展的中高级人才给予重点跟踪，积极指导就业，落实相关政策。第五，做好外包企业急需人才的引进工作，组织日本、欧洲专场海外人才招聘会，重点引进服务外包方面的专业技术人才；解决好服务外包领域留学回国人员相关政策的落实问题。

注释：

①信息技术外包：指企业以长期合同的方式委托信息技术服务商向企业提供部分或全部的信息功能，如信息技术设备的引进和维护、信息系统的开发和维护、通信网络的管理等。

②业务流程外包：指把一个或多个信息技术密集型业务流程委托给外部提供商来完成，如人力资源服务、技术研发服务、采购、运输、库存整体方案服务等。

③知识流程外包：围绕对业务诀窍的需求而建立起来的业务，指把通过广泛利用全球数据库以及监管机构等的信息资源获取的信息，经过即时、综合的分析研究，最终将报告呈现给客户，作为决策的借鉴。

④中国２１个服务外包示范城市包括：北京、南京、长沙、成都、大连、苏州、大庆、广州、哈尔滨、杭州、合肥、济南、南昌、上海、深圳、天津、无锡、武汉、西安、厦门、重庆。

⑤拉动就业岗位数据为各地政府计划在“十二五”期间拉动就业人数；青岛服务外包“十二五”发展规划正着手制定，就业数字是按目前就业３万人、按照每年３０％增长速度计算新增就业；青岛服务外包还没有规模企业统计数字；因２１个外包示范城市数字不全，青岛位次的排序根据掌握数字排序。

⑥ｉｄｃ：是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技市场咨询、顾问和活动服务专业提供商。

⑦ｂｅａｒｉｎｇｐｏｉｎｔ：全球最大的商业咨询、系统集成和管理外包服务提供商之一，总部设在美国的弗吉尼亚。

⑧青岛服务外包现在基数低，发展潜力大，参考国内上海、大连等外包示范城市发展速度定３０％可行。

参考文献：

［１］百度百科。服务外包［ｅｂ／ｏｌ］。ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅ。

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［２］郭熙保，胡汉昌。后发优势新论———兼论中国经济发展的动力［ｊ］。武汉大学学报：哲学社会科学版，２００４，（３）：３５３－３５７。

［３］青岛市商务局。青岛市服务外包产业发展规划（２００８－２０１５）［ｅｂ／ｏｌ］。（２００８－０２－０２）［２０１１－０４－０１］。

ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ。ｑｄｓｆ。ｇｏｖ。ｃｎ／ｎ２４１／ｎ１３７７２８２０／ｎ１３７７２８５６／ｎ１３７７４１０３／１３７７４４６３。ｈｔｍｌ。

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