| 新经济时代新的创新管理范畴——复杂产品系统的 |
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系统及大规模生产商品的实例（见表1）。值得注意的是，复杂产品系统的分类与我们目前常用的高技术产品有所不同，例如个人计算机属于高技术产品，但由于其大规模生产的特性，不属于复杂产品系统，而钢铁厂虽然属于夕阳工业，但建造钢铁厂却是一项复杂工程。
二、 复杂产品系统的特性
霍布德（Hobday，1998）认为，复杂产品系统主要在六个方面与简单大规模生产的商品存在差异（见表2）。1．产品特性。复杂产品系统由许多具有复杂界面及为用户定制的子系统和元器件组成。各组件通常以层次链方式集成并为特定的客户和市场预制。子系统往往自身就具有复杂、用户定制和高成本的特性。由于客户不断增长的需求，许多复杂产品系统的功能不断增加，技术含量不断提高，成本不断上升。例如，波音飞机发动机由2000多个元器件组成，其中许多元器件并非标准件，而是为发动机特制的。再如，近年来程控交换机的功能有了明显增加，以适应数字传输、多媒体、宽带交换等要求。
2．生产特性。复杂产品系统一般为特定用户或市场以单件或小批量进行开发、定制和生产。项目决策可能需要数月甚至数年。生产的重点在于设计、开发、工程管理和系统集成。例如，核电站网络控制系统的设计、安装和调试可能要持续10余年，在这期间需要与买方及用户频繁接触，不断获取反馈信息。除了完成自身的生产和加工任务外，复杂产品系统集成厂家还要经常协调大量的供应商、用户、协作公司、标准组织和政府部门。因此，系统集成是复杂产品系统生产厂家必须具备的重要生产能力。据对美国飞机发动机行业调查显示，将航空电子控制系统、推进器以及其他复杂的空气动力元器件集成为民用飞机发动机大约需要投入研发经费40～60亿美元。
3．创新过程。复杂产品系统创新生命周期有可能延续数十年。产品更新换代时，系统复杂性可能明显增加以满足市场对产品功能、容量和可靠性的需求，加之对部分定制元器件的模块化和标准化，促使复杂产品系统创新源源不断。因此，复杂产品系统创新并不遵循厄特巴克（1993）所描述的创新生命周期规律。复杂产品系统的创新过程需要用户的高度介入，以使用户需求能够直接反馈到创新过程中，而不是当产品在市场销售、客户使用之后再进行改进。因此，复杂产品系统用户往往自始至终参加技术创新的全过程，他们频繁地直接介入复杂产品系统的研发、生产、调试、开通、维护保养、更新换代、重新设计和再创新。同时，由于复杂产品系统的许多元器件或子系统并非由系统集成厂家自己生产，复杂产品系统的创新过程也需要供应商的早期介人，以保证供应商能够为该系统提供符合要求的元器件。因此，复杂产品系统的技术创新与扩散往往是相互重叠、难以分开的。另外，复杂产品系统创新所需要的技术非常广泛。系统越复杂，创新所需要技巧和能力的范围越广。其中大部分技能和诀窍依附于掌握这些知识的少数高级技术人才，而并不物化于产品之中，因此这些技能和诀窍很难复制和模仿，使得创新产品和原始创新者保持长期的稳定。例如，飞行模拟器就需要有关机械、电器、机电一体化、精细工程、计算机、软件工程、系统集成、材料、自动化、数据交换等方面的技能和诀窍。
4．竞争战略和创新协调。由于复杂产品系统的竞争往往介于跨企业项目之间发生，因此相应的竞争战略研究应该以项目为基础，而并非像大规模生产商品那样是企业之间的竞争。复杂产品系统的竞争战略通常注重投标、设计、开发等活动的有效性，而不取决于生产的规模效益。由于复杂产品系统往往根据用户的特殊要求单独加工，因而制造系统设计这个大规模生产过程中的核心因素上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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