先为大家说明，这次的题目最重要的是要大家思考：组织学习里最重要的是什么，以及如何落实！
组织学习里什么是最重要的？组织学习里最重要的是共同思考。但并没有人可以告诉你，组织学习里最重要的是什么？我们共同思考什么是一个组织最重要的，也就是“思考什么是最重要的”，然后如何落实。
何谓组织学习？
首先必须澄清几个观念，第一就是长期的问题没有短期解。若没具备这观念会很麻烦，明明是长期偏要用短期解，我们事实上并不是在解决问题而是在制造问题。组织学习是个长期的问题，无法以短期来解决。我想在座的有些人希望在组织里推动组织学习，若没具备这观念就会很焦虑；之后用短期解会马上看到成效就会制造问题。
我想在医学界也常碰到这样的情况，如抗生素，它可以快速解决问题，却会制造问题。医院的整体问题没有财务方面的局部解，也没有人事的局部解，也没有研究发展的局部解。同样集体的问题，也就是大家的问题没有个人解，尤其以后越来越没有个人解了。为什么？因为这世界以后以来越扁平了，就是以后越来越没有所谓的中央集权，也没有所谓一夫当关的最高主管。我相信现在许许多多担任主管工作的人一定慢慢有无力感，在整个扁平化下这无力感是确实存在的。不像以前，做得好的皇帝，像李世明、唐太宗，还可以做很多事。可是现在主管越来越觉得无力，假如你了解，集体的问题在这个时代没有个人解的话，你第一个就了解了，但要注意，并不是短期局部个人解是无效的，常常是有效的。问题是短期有效、长期没有效；局部有效、整体无效；个人有效、集体无效；看看它有效但是又有问题了，那是因为我们的基本思考方式出了点问题，所以我们甚至连问题是什么都没办法察觉。LoCAlhoST我们现在还要介绍一些名词、一些人物。什么叫组织？很简单来讲就是“组”和“织”。组就是分组，织就是把它织起来。我们通常想到组织学习，大部份讲的是人的方面，其实不只，像都市是不是也是一个组织？
我们介绍一个人物，就是《第五项修练》的作者彼得·圣吉的老师：杰瑞·佛斯特。我想在座很少有人知道杰瑞·佛斯特，但是却经常接触杰瑞·佛斯特的东西，因为现在电脑里有个很重要的东西叫ｒａｍ，就是他发明的。现在不管是ｄｒａｍ或是什么，都是在那上面继续地在改善，杰瑞·佛斯特在１９８８年从麻省理工管理学院退休时，麻省理工帮他作了一项统计，发现他一个人为麻省理工赚到的专利超过所有其他麻省理工教授的总合，所有是指从麻省理工创校以来所有的总合，而麻省理工又是全美获得专利最多的学校，那记录是在他三十几岁时就建立了，之后便不再从事发明，他目前已经八十岁了，在早期已创造如此大科技上的成就，杰瑞·佛斯特三十几岁在成为电脑界第一把交椅后，毅然离开电脑界，他说：人类的问题根本是科技没办法解决的！杰瑞·佛斯特后来思考了一个问题“人类真正最重要的问题到底是什么？”他原本是电机系的，所以早期偏重于电机方面，后来被麻省理工史隆管理学院请回去当管理学教授。这儿又要提到一个人，大家都知道史隆管理学院是怎么成立的！史隆管理学院最早是麻省理工产业管理研究所，后来通用汽车的史隆捐了美国企业捐款史上最大一笔捐款，因此以他命名。史隆非常有创见，他说：任何的创
新必须要找外行人才能够创新。他认为管理方面真正要创新，必须要找一个不是学管理的人。我们知道经济学诺贝尔奖得主没有一个大学是读经济的，史隆管理学院依照史隆的指示到处找认为最优秀的人，找上了杰瑞·佛斯特，那位电机系毕业、为麻省理工学院产生最多专利权的人。结果，杰瑞·佛斯特来到史隆管理学院，他无法工作，他所接触的现代管理的东西，他认为都不是针对世界上最重要的问题。史隆请了杰瑞·佛斯特来思考什么是世界上最重要的问题，经一年多，杰瑞·佛斯特发展出一学问“系统动力学”。
我在土木学系教系统动力学，系统动力学发源于史隆管理学院。杰瑞·佛斯特发现大部份人类做的都是局部片段的思考，当我们做局部片段的思考时，我们可以解决问题，然后制造问题；可以个别解决问题，然后制造集体问题；可以解决短期问题，然后制造长期的问题。人类不断在进步中，当我们静下来看这世界，这世界在进步，但这世界的问题却也在恶化中，这实在很矛盾。不说医界，现在来看健康产业，健保问题越来越严重，如果大家有看第五项修练，彼得·圣吉说过："不管是家人也好，个人也好，组织也好，社会也好，国家也好，真正重大的威胁，是那慢慢来的威胁。"但人类却只有长远的威胁才会反应，可能因为我们大部份的学习是属于反应式的学习，这种学习对于许多局部片段的事情是有用的，但对于真正重大的问题是没用的，只会制造问题，使问题持续恶化。以前高雄的水是很好的水，后来我回到中山大学教书，第一次喝到高雄的水，马上就吐出来，这就是被慢慢恶化的！很多问题都是慢慢来的，到最后问题越来越严重，便无法解决。人类对慢慢来的东西往往没办法反应，更不用谈解决。
我们连认识问题的机会都没有，这问题意识是第一步，若没有问题意识怎么去解决问题！彼得·圣吉在书中提到，组织学习的困境之一就是"被煮的青蛙"。青蛙必须用温水煮，慢慢的在不知不觉中就被煮熟了，等到被煮熟已经来不及了；所以组织学习中长期的问题非常困扰我们。现在大家来思考个问题，为什么手表上要有针？我们想象一下，当我们把秒针拿掉后，这手表有没有在走，我们就不知道了；再设想一下，还有个东西叫秒秒针，它是秒针的六十倍，转的很快，我们人类对东西变化的反应有一定的频率，太快太慢我们都看不见，若都了解后，我们就可知道佛斯特为什么要发展系统动力学！而系统动力学一定要以电脑来模拟，之后我们会提到一下，也会提组织学习实验室，这也是国际学界目前最努力在做的，做有关人类怎样去察觉这种非常慢的一些问题。佛斯特在发现这问题后就开始推展，可是他在开始推展就遇到很大的阻力，约从1950年代便开始，到目前已快半个世纪了，一路推展来都很困难，后来他徒弟彼得·圣吉也继承了老师志业。一个人了不起就是看他的志业，佛斯特的志业就是"永远专注在这世上最重要的问题上"。他年轻时以为人

[1] [2] [3] 下一页