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企业核心利润源管理理论(一)——解析企业核心利润源           
企业核心利润源管理理论(一)——解析企业核心利润源
事首先办“对”、然后要办“好”、还要办“快”。这个概念可以用下图来说明:
企业的事要办“对”,就是解决企业工作方向和目标的问题,这是首要问题。如果在这个问题上都有错误,那么企业工作做得再多都是白做。回顾一下,企业领导解决这个问题的过程,我们知道,要办“对”事靠的是领导的决策正确性,而这依赖于能否给领导提供充足的决策知识和决策信息。所以说要把企业的事办“对”,就要管理好企业的决策支持知识和信息,确保领导有决策水平,达到正确的决策。这包括了:企业的经营项目决策,经营产品选择,经营方式、方法的选择等。
方向和目标确定了,企业就要靠每一个岗位上的员工把事办“好”。这又靠的是员工要有把事办“好”的工作技能水平,而技能水平依赖于能否向员工提供充分的岗位技能知识,包括前人的工作成果知识、工作方法经验知识,还有旁人的工作成果和工作经验知识,以及支持工作的信息和基础知识等。所以说,要把这些知识管理起来,才能帮助员工把工作做好。
企业员工能把事办“对”,能把事办“好”,但没有效率也不行。一天的工作一天做完,就有利润;而几天做完,甚至更长时间才做完,就没有利润了。因此,还要把事办“快”,有效率才有效益。效率靠什么产生?在企业,首先是靠遵守规范制度,按照“绿”灯行驶,不要闯“红”灯,事情就会办得快一些;二是靠协作沟通,利用别人的智慧、别人的能力、别人的经验,不要做重复的工作,才会更有效率。这些规范制度其实是人们对工作行为的经验总结,是企业的知识。协作沟通的过程其实也是在交流和应用知识。所以说,规范协作实际上是把这些知识管理起来,支持员工把工作做“快”。
一个员工能把事办“对”、办“好”、办“快”,这只能说明他有能力。但他要是没有心情、没有热情、不想做事,那他再有能力也无济于事。因此,如何让员工有心情、有热情,也是非常重要的问题。观察一下,我们不难发现,员工有没有心情,有没有热情,关键在于:员工有成绩时, 能否得到大家的欣赏;员工有错误时,能否得到及时理解;员工有困难时,能否得到帮助;员工有疑惑时,能否得到解答;员工有意见时,能否有畅所欲言的场所。这其实是要求有一个员工大家互相鼓励、互相理解、互相关心、互相爱护、互相帮助的工作文化氛围,即要培养这样的企业工作文化,这也就是要把企业文化知识管理起来。
概括起来,我们要让员工掌握好企业知识,建立和强化核心利润源,其实质就是要搭建好企业知识的管理平台,让员工把企业的事办“对”、办“好”、办“快”,还要有热情地办事。这才是我们所解析的核心利润源管理理念。

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