2004年12月11日，中国加入wto三周年，众多中国政府承诺的对国内产业的保护期结束，我们的企业面对的是全球的竞争：无论你是大企业还是小企业，无论你是大型企业还是家庭作坊；
2004年，众多的国内知名企业渡过了自己的20岁生日。联想、万科等各行各业的优秀企业开始书写自己的第三个十年蓝图。但出路在哪里？如何突破？如何个人英雄的机会主义发展中走到企业的健康进步？
谁能告诉我们路在哪里？
今天的企业环境与1984年中国城市经济体制改革开始的时候已经完全不同；今天的企业员工考虑企业的发展，更加考虑这个企业能不能给他发展的舞台，因为他们许多是与原来那些对企业“从一而终”的职工不同的“知识工作者”；现在的企业面对的竞争更加激烈，不是粗放式的降价就能够得到“挑剔”的顾客的芳心，他们需要企业更贴心的服务，他们需要体验，而这一切都要求企业创新。
创新来自哪里？
创新来自知识的积累和知识型员工的工作积极性和主动性以及协作。这些从哪里来？
无论您愿不愿意，无论您知道知识管理与否，可能知识管理将在若干年内、若干十年内影响您的企业和您的生活，因为我们都别无选择：知识经济时代，知识型员工的涌现，客户需求的提升都需要：