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五大要素决定知识型企业成败           
五大要素决定知识型企业成败
逃”一个总经理。中文之星是我国著名的中文平台软件,它的1.0版是由第一任总经理王志东开发的。王志东在这个版本完成后,投到了对手四通利方公司,开发出与中文之星竞争的产品richwin,这个版本比中文之星突出的优势,是可以在gb码和台湾的big5码之间切换,使海峡两岸软件能“统一”在一个窗口里,一时传为美谈。中文之星在第二任总经理廖恒毅主持下,开发出中文之星2.0版,在内码转换上与四通利方追成平手。但好景不长,廖恒毅在产品开发后,也投奔了曾将中文之星代表从会场当场驱逐的老对手微软公司。此时,四通利方则又迈出一步,开发出32位平台上
的新版,专用于windows95和nt、os/2等。等中文之星在第三位总经理手中再次在32位平台上追平时,四通利方早升级到网络版,祭出了中文网上搜索器和鼠标指点翻译的“绝活”,再次把对手远远甩在身后。从表面看,中文之星好像什么也没有失去,走了一个总经理,可以象换灯泡一样再换一个总经理。而且每任总经理走的时候,都把技术资料和“知识”完整留下来。但企业的资产却确确实实流失了,因为知识并不是死的物件,而是生命的自由、意识的流动。可以从江河中把一部分水截流下来,但却不能把江水的流动本身一并占有。拥有知识资产的大脑所具有的创新精神和开拓意识,是物产管理鞭长莫及的。显然,中文之星的产权制度安排没能留住对象化、物化的知识资产以外的活的资产。 人才的竞争是一场没有硝烟的战争,据一些人力资源部门估计,考虑所有因素,替换新员工的成本甚至高达辞职者工资的150%。因此,由于知识资本产权制度安排的滞后所造成的人才流失,必将使企业付出惨痛的代价。
四、灵活有序的组织保证
传统的金字塔型的组织结构,适应于较为静态和单纯的企业环境,无法使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要,不利于企业员工之间的接触和交流,妨碍了知识的创新和应用,因此,这种组织结构应该在知识型企业中淘汰,而代之以一种适合知识经济特点和要求的新型组织结构,这种结构有明确的企业战略,有制度、氛围、文化和价值观组成的引导和推动知识创新和应用的软环境,其组织结构和业务运作应该有利于企业的知识学习与知识搜集,有利于企业的知识交流与知识共享,有利于企业的知识创新与知识应用,有利于提高企业对环境的适应能力,有助于增强企业员工的团队合作精神,并因信息管理系统的作用使知识应用和创新变得容易,又因保存下有价值的过程信息和知识,使组织成为一个有“记忆”的有机体,从而使知识创新和应用的层次和水平不断提高,产生更大的价值和利益。目前来看,适用于上述需要的组织结构有两种:一种是网络组织结构,另一种是学习型结构。其中,网络组织应用计算机网络,以各个功能单元为节点,在企业内部和外部建立纵横交错的信息通道。这种组织中,金字塔式的组织结构被打破,企业组织结构以信息通道进行展开,组织单元相互关、交叉功能强,富有柔性、机动性高。同时
,网络组织的高度分散使得决策中心向知识存在的地方转移。学习型组织反映出知识型企业以知识为核心的管理方式,强调企业知识的积累、应用,强调员工知识的挖掘,要求企业能够在个人、团队以及整个组织系统三个层次上共同发展。知识库则反映组织的知识积累和组织学写的螺旋式上升过程。企业主要通过学习提高组织的柔性,提高市场反应速度。从本质上来说,学习型组织并不是一个组织实体概念,而是表现为一种团体持续学习、进行知识创新和应用创造价值的过程。因此,知识型企业在本质上需要一种能保持组织内浓厚的学习气氛,支撑组织不断学习并通过学习创造价值的机制,这种机制作为平台和环境将为知识型企业提供全面的支持。
五、先人一步的创新能力
美国的微软公司是知识型企业成功的典型代表,其创始人比尔?盖茨也因此被称为“知识英雄”。实际上,从比尔?盖茨的知识背景来看,他既不是一个突出的技术专家,更不是一个著名的科学家。他之所以成功的关键是其先人一步的创新意识,以及他能够将其专业知识、管理知识与商业发展机遇和对未来的判断很好地组合起来的能力。微软赖以起家的dos原始版本并不是比尔?盖茨的创造发明,而是从别人那里买来的;同时,在微软发展的历程中,还从社会上吸收了很多的先进技术和创造能力,之后又抓住了很好的商业机遇,同ibm、intel等大公司进行合作,充分调动所能推动产业发展的资源,才使得微软在很短的时间内取得巨大的成功。从微软等成功的知识型企业案例不难看出,这些企业的经营与运作是中蕴涵着投资效果的思想,即他们所做的任何投资都是为了获得较高的收益,没有收益的事情,即使知识含量再高,他们也不会考虑。而能够发现先人一步知识的市场价值的能力就是创新能力。由此可见,知识固然重要,但是如果离开了创新,知识也就失去了其应有的价值。因此,创新能力是知识型企业知识能否成功的关键。

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