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企业文化就是表现在细节不断完美           
企业文化就是表现在细节不断完美
企业文化是什么?企业文化是怎么表现一种形式?可以说众说纷纭,有的大师或者大家已经把企业文化提升到了一个令人顶礼膜拜的“神话”效应阶段。有的人更是把《易经》、《论语》、《鬼谷子》等类的古代文献联系在一起......一时间,企业文化真是雾里看花,不由得让人产生了一种由衷的敬畏。
但是企业文化究竟是什么?企业文化到底表现在那些方面?在笔者总结多年来从事企业文化工作的经验,拜读和研究了世界知名企业的文化书籍之后,结合中国的具体国情。笔者认为企业文化表现形式其实就是细节上的不断完美。
为什么说企业文化就是细节上的不断完美呢?当然这里应该转换一下思路去理解这个问题。企业文化的确是涵盖了许多方面的知识,比如ci、vi、mi等视觉文化、行为文化和理念文化等方面,但是企业文化最终体现在什么方面呢?我觉得还是细节。到一个企业最先感受的是什么?应该是一种文化的氛围,比如企业员工的面貌精神,言谈举止,乃至一个企业角落,都在无形的反映着一个企业文化,“显微知著”就是这个道理。这里笔者举几个例子,我想从这里我们就可以理解企业文化到底是怎么样的表现。
著名的经营专家松下幸之助曾经去考察一个企业,洽谈与他们合作意向。当时松下幸之助只是在企业生产车间仔细地观察了一遍,并且与工厂的工人交流很长时间,随后他没有听汇报就离开了。公司的同行对此很不理解,问松下为什么不去听汇报。松下笑着说:“一个企业最主要的是他的精神,这其实很简单,我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识他们的文化,这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业,我觉得最吸引我的就是这些。LoCaLHOsT”
有一次,松下幸之助与员工在松下电器公司的餐厅里就餐,吃完后,他让人把做牛排的厨师叫来,那个人注意到松下幸之助几乎没动放在他面前的牛排,他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。当厨师怀着忐忑不安的心情来到松下面前时,松下说:“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一点是因为我的胃有点不舒服,不找你来说清楚我怕你会错以为自己做的牛排不好呢。”
还有一次,松下电器公司招聘一批基层管理人员,采取笔试与面试相结合的方法。经过一周的考试和面试之后,通过电子计算机计分,选出十位佼佼者。当松下幸之助将录取者一个个过目时,发现有个成绩特别出色、面试时给他留下深刻印象的年轻人未在十人之列。这位青年叫神田三郎。于是松下幸之助当即叫人复查考试情况。结果发现,神田三郎的综合成绩名列第二,只因电子计算机出了故障,把分数和名次排错了,导致神田三郎落选。松下幸之助立即吩咐纠正错误,给神田三郎发录用通知书。第二天公司派人转千松下先生一个惊人的消息:神田三郎因没有被录取而跳楼*了。录用通知书送到时,他已死了。听到这一消息,松下沉默了好长时间,一位助手在旁也自言自语:“多可惜,这么一位有才干的青年,我们没有录取他。”“不,”松下摇摇头,“幸亏我们公司没有录取他。意志如此不坚强的人是干不成大事的。”
其实这几件事情,足以反映出松下幸之助的文化,也可以理解松下的文化,如果我们只是看什么理念,品牌等,恐怕我们永远也无法触摸到文化和灵魂呢!
在这里还有两份不同的通知,虽然只是两份通知,但是反映的是绝对是不同的文化及文化上的差异。 两个单位都组织过一个游玩深圳欢乐谷的活动,而且,不但主题相同,活动原则也是出奇地一致:一天时间,单位只提供门票和来回用车。但一样的活动,却有完全不一样的《通知》。
内地的单位的那份《通知》如下--
通知:经研究决定,拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩,时间一天,全体员工务必带好*、边防证,于当日早上八点前赶到单位门前集合,否则,后果自负。另外,单位只负责门票和来回车费,游玩期间,伙食自理。无特殊情况,不得请假。
而沿海的公司是这样在告示牌上"通知"大家的--
邀请书:如果你想尖叫而办公室里又不允许;如果你想牵漂亮mm的手而又找不到借口和机会;如果你想忘记无处发泄的郁闷和不快--那么,请在下面签下你的大名,参加公司的"深圳欢乐谷之旅"吧。
在一大堆横写竖画的名字(包括几个老总的名字)中挤进了自己的名字。在起程前一天,两位年轻的同事浅笑吟吟地送两样东西——一张门票,还有一张制作精美的卡片:
谢gg:恭喜你已成为我三八(正好38人哦)欢乐之旅的成员!请你做好行前准备:1. 带好边防证、*;保管好你的门票;2. 让你轻松、保暖的衣服;3. 约好你的朋友;4. 如果你嫌开私家车麻烦步行又太累,请早上八点前到单位门前乘车;5. 如果你不吃不喝,可以不带一分钱。祝三八和爱三八的人们玩得愉快!
两份通知,两种不一样的玩的心情,同时也反映出两种不同的文化,而且导致的结局就是人才的跳槽。
所以文化就是表现的这么简单,文化必须是保持高度一致的文化,必须大家共同遵守的天条和法律,我想说应该是在文化面前提倡的是一种人人平等的文化,任何人都没有违背文化的理由和权利。我们不妨这样理解:企业文化是一种综合性的人性化管理气氛,它是企业全体员工在长期的工作中精心培育而成,是企业全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范的总和。企业文化的意义在于统一企业员工的价值观,从而在企业与员工之间形成一种心理契约关系。而企业文化的形成需要保持企业行为(规范)、企业管理(制度)与企业价值观念的高度一致。
最后我用王国维先生在他的《人间词话》一书曾论及词的三种境界,大胆借用先生的高见,叙说一下企业文化工作者的的塑造文化的艰辛历程:
第一境:“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。”
——当企业文化伴随着企业成立而产生,也逐渐形成创业观念、创业行为等表现形式,随着企业的发展,逐渐成为文化,但是文化不是实物,有时候需要一定的投

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