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澳柯玛集团空调器事业部刘家新部长访谈实录           
澳柯玛集团空调器事业部刘家新部长访谈实录
们不愿意这么做。因为风险太大,经销商属于可控风险,而我们则属于不可控风险。也就是和国美和苏宁的合作取决于彼此的实力是否对等,只有对等了才能公平地谈合作。所以说澳柯玛现在必须要练内功,使我们尽快壮大起来。
搜狐it:刚才您也谈到要加强与大户的合作,那怎样理解你们与大户的合作?
刘家新:03年度开始时,我就提出来首先要把一级市场做起来。大卖场既能够展示企业形象,又能够实现销售。如果你不进主流渠道那么你再大的品牌都不大。当时调整营销思路,其中重要内容就是加强与代理商尤其是和大户合作。
为什么要强调和大户合作呢?因为,销售的空调还是个半成品,它不可能像电视机一样,买回去就可以使用。而且空调的季节性太强,需要有大资金运作。所以,在空调的市场运作中代理还是主要模式。目前,一方面国内和美的合作的大部分经销商大多也和我们建立了合作。二是我们把营销思路调整了以后,家电连锁大卖场也逐步接受我们。
从总部这一块来说,在与大卖场合作中,我们选择中永通泰而没有选择国美,是因为我们和国美还未达成共识,目前还没有合作的基础。而我们与中永通泰的合作已经能够做到平等互利,况且中永通泰的成员单位都是当地最强的企业,我们每家都跑好多次与他们进行沟通。03年的时候我们就实现了将近3个亿的销售,同时澳柯玛的形象有了很大的提升。
出口将不再是软肋
搜狐it:在国内市场竞争日益激烈的时候,许多品牌现都在都把目光投向国外,想方设法扩大出口。请问澳柯玛目前在出口上有哪些举措呢?
刘家新:我们毫不讳言,澳柯玛的出口是块短板。现在我们已经重视起来,看来出口市场的竞争绝不亚于国内市场。我接手澳柯玛空调以来,发现我们的目标、口号提出来好多年了,但是没有真正得到落实。没有客户,没有渠道,连国外市场须要什么产品我们都不清楚,我们准备做哪个市场我们也不知道。最关键的就是我们的人才队伍也没有,没有懂国际贸易的人才,很难适应现在的国际市场变化。我们现在真正来做这项工作时候才发现我们的这些短处。去年我们开始培训外贸人员,逐步让他们走出去感受国际市场;同时在网站上做了一些广告宣传,慢慢的把澳柯玛空调推向国际市场。从目前的情况来看我们的增长是非常迅速的。不过我们还是清醒地认识到,我们增长快是因为我们基数很低,但同时也表明我们发展的空间很大。只要我们有信心,加上策略对头,出口会有一个大的飞跃。
搜狐it:最近几年国内空调企业的出口增长非常迅猛,其中相当一部分是以oem的形式来实现出口的,澳柯玛是采用何种方式来出口的?
刘家新:澳柯玛现在出口主要是以澳柯玛的品牌为主。今年有位法国的客户一次性就订了我们五千台,我们的现在客户资源比较少,所以我们以后的上升空间还很大,我们现在还未进入到出口的主流渠道,还没找到大的买家。没有走出去就不知道哪些是大的买家,没有把人家请到厂里来,人家也肯定也不会知道你澳柯玛的情况。
现在我们的外销队伍也在日渐壮大。我们现在也成立了专门的国外营销公司,去年10月份才真正把手续办下来,然后是进行专业培训。尽管我们的出口是在大幅增长,但是绝对份额还是很低的。在这种情况下我经常鼓励我们的外销人员不要急躁,要扎扎实实地做市场。
一切都是市场说了算
搜狐it:空调市场的旺季快要启动了,往年旺季基本上都是在四月份,今年经过一些厂家的努力,从三月下旬开始,很多地方市场都已经开始启动了,请问澳柯玛空调目前销量怎么样?
刘家新:在三月份我们还一切都正常,我们做事的风格不像别人,别的厂家可能是打了款子然后必须要提货,而我们没有这么做,你能实现销售就提货,不提我们也没有硬指标。但是我们和他们讲得很清楚,只要行业内涨价那么我们也会涨价。从现在来看,我们也感到市场开始启动,三月份销售明显有所上升。
搜狐it:今年价格炒作是市场热点,有喊降价的也有喊提升的。澳柯玛有没有调整价格的打算?
刘家新:我们不排除我们会跟随行业涨价的可能,但是我们没有必要露出我们企业的锋芒,我们会采取你刚才说的方法,通过推出新产品来实现价格的提升。因为,老产品的价格上涨是不现实的。但是要保证市场一定有货卖,如果你产品跟不上,经常让经销商提不上货,经销商就不会信任你,所以要保证在任何时候都有货供应。同时我们要适当的扩大新产品的推广力度,通过老产品和新产品来衔接市场,让经销商有利可图。
现在许多厂家推出新产品其实是在炒概念。我认为任何好的营销策略都是建立在好的产品的基础上的,产品的质量不好任何的炒作都是没有用的,一切都由市场说了算。所以一定要练好内功,诚信经营、提升品质。
还有许多工作要做
搜狐it:作为直接负责空调项目的部长,你如何评价澳柯玛空调这几年的发展?
刘家新:先从两个方面来讲吧,一方面,当时澳柯玛空调的品牌没有树立起来。我是02年接手做销售的,我当时作为一个局外人来看空调的,虽然我不太了解当时的空调市场,但是我知道澳柯玛空调当时做的不算太好。澳柯玛是一个集团化的品牌,是一个上市公司,应该是能够做好的。和我们同时起步的奥克斯那两年已经发展起来了,但是我们在品牌的塑造上却有一定的问题。另一方面,我们的队伍的营销思路不对。他们都是98年99年的大学生,来的时候也是非常的想干好,但是不知道应该怎么干,都是心有余而力不足。
我原来也是做区域市场的,那时我经常和经销商沟通,商讨如何做好空调市场。当时有许多的模式,如志高的模式、美的的模式、海尔的模式,格力的模式,每一家的模式都不一样,我就开始分析澳柯玛应该如何做。为什么澳柯玛空调都卖到二*市场去了?一级市场看不到我们的产品,所以要先把形象树起来,这时候大的卖场就会慢慢跟着做起来。因此,我提出了一级市场要树形象,二级市场要搞延伸,澳柯玛也要进主流渠道,我们还有许多工作要做!
搜狐it:你期待澳柯玛在年度结束时能在业内处于什么样的位置?
刘家新:我想进入前十

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