四、对我国政务微博运作的几点建议

　　加强政务微博运作对于我国舆论引导和公共管理具有重要意义，在此，针对政务微博运作中存在的问题，在借鉴国外经验的基础上，提出几点建议：

　　(一)加强政务微博的规范化管理，建立相应的培训机制

　　建议由中宣部、中组部、国务院新闻办联合出台《政务微博管理办法》、《使用政务微博的相关规定》，对我国政务微博的使用与管理进行明确规范。其中，为防范政务微博运作不当带来的风险，对各级政府机构、官员微博进行备案，尤其是对私人、非实名的政务微博进行核实与报备。

　　在此基础之上，成立由政府管理部门、专家学者、微博运营商三方组成的“政务微博使用指导委员会”，建立政务微博培训机制，为各级政府提供指导与帮助，提升我国政府工作人员的媒介素养。

　　此外，组织撰写《政务微博使用手册/指南》，为管理培训提供参考。例如，可借鉴英国《政府部门Twitter使用指南》的相关经验：采用非正式用语发布切合微博受众的、可信度高的信息；每天发布2～10条信息，每2条信息发布间隔不少于半小时，以免造成“灌水”嫌疑；信息内容与政府口径保持一致，但不能局限于转载新闻及通知，还可包括政策解读、社会热点分析、个人观点、人生感悟及趣味性信息等。

　　(二)提升政务微博的内容与功能，搭建政府与公众互动沟通的平台

　　政务微博为我国政府与公众提供了直接对话的平台，其内容与功能的提升有助于增强双方的互动沟通。(1)加强内容建设。以丰富多彩的内容、切合政府定位的风格、及时快速的更新吸引网民。(2)提升互动功能。通过及时、充分的信息交流提高互动性，并以理性、坦诚的态度对待网民，放低姿态，与网民平等、友善地交流。(3)重视服务功能。收集公众的诉求、意见、问题，为公众提供更为便捷的服务，促进社会问题的解决。

　　此外，我国政务微博的应用范围可以向如下领域拓展：(1)成为应对突发公共事件中信息传播、沟通交流、应急与预警的平台；(2)发布官方权威信息，增强政府辟谣能力，化解谣言带来的舆情危机；(3)鼓励政务微博，尤其是政府官员微博，成为微博舆论场中的意见领袖，并加强与其他网络意见领袖的互动，积极引

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页