| 论院前急救工作中的护患沟通 |
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急救患者的救治是一种群体协作的活动，护士在工作中涉及与医生、护士、司机、患者及家属的广泛关系。护士能否协调好这些关系对整个救护工作的秩序和质量有很大的关系。医生是急救小组的核心人物，护士应尊重并服从医生的指挥和医嘱，并要快速准确执行，技术操作要熟练，当好医生的助手。护患之间的关系也要处理恰当，在院前急救中，护士与患者是接触最直接也是最多的，要求护士具有简洁准确的语言表达能力，并与患者及家属有良好的协调及沟通能力，病人或家属往往焦急、冲动，还应做好解释和安慰工作，以缩短护患之间的距离。急救护士还应注意与急救司机的关系，此关系看起来与救治伤员关系不大，但这种关系始终贯穿于整个急救过程，如长途急救任务，因路途遥远，司机能在整个运输过程中注意力集中，安全、快速返回医院，完成好任务，这就要求护士在路途中注意关心和提醒司机，同时要求司机做一些体力工作，协助搬运病员，护士只有处理好以上各种关系，才能同心协力，体现出集体凝聚的力量，才能把院前救治工作做好。
3 护患沟通的技巧
沟通是建立人际关系的重要手段，不同时机，根据家属及病人的病情及心理状态，采取不同语言技巧满足不同层次病人的需要，解除他们的病痛。
3.1院前电话沟通、镇定引导 院前急救是对急、危、重患者在进入 医院 前的医疗救护。由于病人起病急聚， 发展 迅速、痛苦不堪，甚至危及生命，导致患者及家属严重的焦虑、紧张、恐怖和不安。对于这些患者在打“120”求救时往往焦虑、急迫、甚至语无伦次，此时接警护士应镇静，注意认真倾听报警人的求助信息，用平和的语言引导报警人准确表达呼救地址与呼救主诉。只有呼救地址与呼救主诉弄明白了，才能在第一时间准确派发急救车。及时向求助人传达救护车已快速赶往事故地点的信息，稳定病人及家属的情绪，在救护车赶到之前进行心理安抚及指导简单的急救措施，对挽救病人生命有积极意义。如遇煤气中毒的病人，要指上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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