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银行网点客户经理绩效考核指导意见           
银行网点客户经理绩效考核指导意见
  考核主要分为三个版块:一、指标考核项;二、加分项;三、减分项。考核项占100分(与任务指标挂钩环比考核);加分项占10分(以每季度的市场调研分析报告和对优质客户的维护情况为主要依据);减分项无下限(以规范化服务及规章制度执行情况为依据)。
一、指标考核项(用支行分解给网点的任务数与客户经理挂钩,按时间进度进行考核)。100分
1、存款净增任务考核。(15分)
存款净增分=新增存款金额/任务指标*考核分中国论文联盟*编辑。
2、理财金帐户指标。(10分)

理财金帐户=新增理财金帐户户数/任务指标*考核分

3、存折代扣协议指标。(10分)

存折代扣协议分=新增存折代扣协议户数/任务指标*考核分

4、营销保险指标。(10分)

保险分=营销代理保险金额/任务指标*考核分

5、银证通指标。(5分)

银证通分=新增银证通数/任务指标*考核分

6、灵通卡指标。(10分)

灵通卡分=新增灵通卡户数/任务指标*考核分

7、牡丹信用卡指标(10分)

信用卡分=新增信用卡户数/任务指标*考核分

8、基金指标。(10分)

基金分=营销基金金额/任务指标*考核分

9、离柜业务占比指标(10分)

离柜业务分=离柜业务量/网点总业务量(以上季度离柜业务占比与本季度离柜业务占比环比考核)

10、电子银行指标。(10分)

电子银行分=新增电子银行户数/任务指标*考核分

二、加分项(10分)

1、优质客户的维护占4分,优质客户的信息采集,以理财金帐户帐户档案数量与客户数核对考核;优质客户定期维护,理财金帐户每户每季度不得少于一次定期维护,以维护记录为考核依据。

2、市场分析调研分析报告(6分)。

按照每月上报办公室的市场分析调研分析报告加分,每篇一分,确有价值被支行采纳的每篇加2分。

三、减分项(无下限)

1、客户投诉及:95588投诉一次扣5分。(无下限)

2、岗位职责及风险防范制度执行

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