摘 要：现代银行业竞争环境日趋激烈，良好的企业管理对银行的健康发展显得特别重要。对于服务行业来说，市场营销的管理是重中之重。到底如何做好银行的市场营销管理工作？作者从标准化管理这一新颖的角度出发，结合实际工作经验，提出了独到的见解。
　　 关键词：银行 市场营销 标准化管理
　　
　　 在市场经济的环境下，我国的商业银行由于拥有良好的资源占有便利和盈利空间，成为众多投资者所追逐的对象，由此也导致了激烈的市场竞争。由于行业的特殊性，银行的经营管理与一般企业不尽相同，管理者应关注的焦点除了盈利性，更应关注安全性与流动性。这些特点体现了银行市场营销管理的特殊性。商业银行，既不能向计划经济时代那样充满官僚作风，也不能向保险公司的营销管理思维那样过于激进，应走出一条“和谐”发展之路。
　　 说到市场营销，我想，我们首先来明确以下几个概念。
　　 1.什么是市场营销？
　　 1.1 市场营销是一种经营理念
　　 市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。市场营销是一种经营理念，其核心思想是以顾客为中心。市场营销是一种战略管理活动：企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务，使顾客选择并接受，实现企业的目标。
　　 1.2营销与推销的区别
　　 推销的目的是将产品卖给顾客，营销的目的是为市场参与者带来增值。推销只是企业销售部门的事，营销关系到企业所有的部门，营销活动贯穿于企业全部经营活动中。
　　 1.3营销不等于忽悠
　　 有些人喜欢将营销的鼓动手段夸大化，让人感觉营销就是一些概念、宣传、鼓动之类的东西，好比时下流行的词语“忽悠”。其实这是一种偏激的理解。营销的核心思想是顾客导向与价值提升，如果以鼓动甚至是误导顾客作为营销思路，则绝对不是一种正确的方法。
　　 2.成功的市场营销靠什么？
　　 怎样的市场营销思路才算是成功的？卡耐基说：“一个人的成功，只有百分

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页