| 商业银行市场营销的标准化管理 |
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重视，从招聘、培训、考核、绩效挂钩等都有一整套办法。
中外不同的管理思想体现在银行对客户经理的管理文化上区别非常明显。
西方管理文化植根于市场竞争环境，认为人性本恶，管理的重心在于利用与控制，他们崇尚力量与权谋，强调法治与团队精神，鼓励在公平游戏规则下的资源掠夺与优胜劣汰。
中国传统文化植根于和谐社会环境，认为人性本善，管理的重心在于以人为本，关爱人性，他们崇尚无为而治，强调道德与组织忠诚，鼓励生命成长规律下的资源培养与价值创造。
总的来说，西方管理学属于刚性管理，更利于发挥团队合力；中国传统管理学属于柔性管理，更利于发挥人的主观能动性。
纵观目前国内银行业对客户经理的管理办法，基本上都属于西方管理思想的范畴。“市场竞争”的概念已经深入人心，人们对优胜劣汰机制推崇备至，鼓励客户经理去掠夺资源、争夺市场。竞争是残酷的，同时回报也是丰厚的。业绩优秀的客户经理收入可以高得惊人，业绩差的客户经理则遭到无情的淘汰。
论文联盟*编辑。 在管理者的眼中，这样的机制是公平的——我要的就是狼，而不是绵羊！
到底现代企业应采纳西方还是中国的传统思想？这是一个较具争议的话题。笔者认为，当今时代，西方企业管理思想还是比较适合市场经济条件下的企业管理的。但是，“引狼入室”这句成语也应引起银行管理当局的足够重视。
银行的客户经理，并不仅仅是一个争夺客户的人力资源，更不能是一头贪婪而又狡猾的狼。“引狼入室”的结果一定是：主人会被吃掉！
这是由银行经营产品的特殊性所决定的。
银行经营的关键词：一是“风险”，二是“稳健”。
与一般企业不同，银行的客户经理除了拓展市场之外，还有一个特殊的使命：风险控制。客户经理是银行风险控制的第一道关口，而且是很关键的一道关口。在一笔贷款业务当中，贷前调查的职责是由客户经理承担的，他对调查资料的真实性负责，并须对贷款业务潜在的风险点作出全面披露，银行的审查审批工作，均是建立在贷前调查的基础之上。可想而知，如果这些上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |
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