| 团购网站可持续发展研究 |
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发展的对策和建议
团购网站本身是一个新兴的服务产业,可以通过以下对策获得可持续发展。
(1)保障消费者权益。因团购商品或服务质量得不到保障,而消费者无法保障自己的权益,因此团购网第四方的出台是很有必要的。这个第四方改变目前团购网的支付方式,就像淘宝网站是先把钱打到第三方支付公司然后货到之后消费者才付款,而团购更多的是先付款后消费,消费陷阱很难避免。第四方的出台能在很大程度上保障商品和服务质量,保障消费者权益。另外,对于服务型商品服务期限到而消费者未去消费应
中国论文联盟Www.LWlm.com把支付款返还给消费者。
中国论文联盟*编辑。 (2)定位目标用户。团购网站要专注如何定位目标用户、依据目标用户的喜好有针对性地选择团购商品,提高销售量。各团购网站必须细分市场,走差异化路线,提高网站的核心竞争力。
(3)严把供货商和团购商品的选择。团购网站要严格审查商家的信誉,对商户或供应商的资质及以往的服务情况要进行详细调查。参与的团购商品要经过仔细审核,网站内部工作人员事先试用商品并给出评价,确实物有所值的商品才能在团购网上进行交易。此外,参与团购的商品要保证货源充足,团购网站应与品牌商、制造商直接合作,或与一级代理商合作,而不是与二三级代理商合作。
(4)提高用户忠诚度。团购网站必须坚持诚信为本的服务,重视服务质量,线下的服务能力将是未来团购网站竞争的焦点。团购网站应建立网站服务规则和相关准则,重视相关利益者的利益。各团购网站要制定用户满意的服务准则,诸如实行7天无条件退款、过期未消费退款及不满意先行赔付等消费者保障计划,为用户提供更好的体验和完善的服务,以提高用户忠诚度。
(5)处理好配送问题。团购网站的商品配送环节,应由供货商负责、团购网站联系第三方物流服务商,以此保证商品配送的及时性和准确性,提高消费者的购买行为和满意度评价。另外在资金允许的情况下,效益好的团购网站可考虑自建物流中心,设立多个配送点,同时配备自己的配送队伍,以解决目前团购网站实物团购配送慢的问题,进一步提升用户团购体验。
(6)相关法律和制度的保障。网络团购作为一种新兴的消费模式,目前还缺乏相关法律法规的监督约束。为了使团购行业健康发展,更上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页 |
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