顾客资产会计确认与计量研究

企业在经营过程中，只有深刻地了解顾客，培育顾客忠诚，与顾客建立长期的合作关系，并将顾客作为企业的一项资产进行经营与管理，才能使顾客成为企业获取竞争优势的重要资源之一。既然，顾客已成为企业构建竞争优势的重要资源，就应当对其进行有效地确认、计量并纳入会计报告的范围，才能完善企业会计信息的质量，满足会计信息使用者的需求，真正体现顾客资产在企业中的重要性。
　　一、顾客资产的会计确认
　　（一）顾客资产会计确认的必要性 一是对顾客资产进行会计确认，使其能在会计报表中显示，是企业信息真实、完整的反映。企业顾客资产的作用之一是可以向市场或投资者传递企业未来发展潜力的信息，向股东传递企业的经营信息，但由于顾客资产目前还没有被正式列入到会计报表科目中，故使企业的发展和经营情况还不能真实完整的反映。二是对顾客资产进行资产确认，使其在会计报表中得以体现，可以在一定程度上避免企业价值的损失。企业经营发展过程中，兼并或合并会时常发生，但在合并或兼并过程中，进行财产清查时，缺少对顾客资产价值的评估，使企业的价值受到很大损失，特论文联盟www.LWlm.Com别是服务性企业，这类企业实体资产价值相对较少，企业的价值主要体现在拥有一群稳定的客户上。只有对顾客资产进行确认，才能实现企业资产价值最大化。三是对顾客资产进行会计确认是顾客资产会计计量与核算前提和基础。只有在确认了顾客资产之后，才能使顾客资产的会计核算、信息披露更加真实地反映企业的经营绩效和未来发展潜力，使顾客资产管理和实践成为可能。
　　（二）顾客资产会计确认的依据一是顾客资产符合会计理论上资产的定义及其基本特征。《企业会计准则基本准则》关于资产的定义为：“企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。”顾客资产符合其成为资产所具备的三个基本特征：第一，顾客资产是可被企业拥有或控制的资源。顾客资产所表现的是企业与顾客一种长期稳定的商业关系。虽然企业不能对顾客人身自由进行控制，但是企业可以通过独道的营销策略及管理方式与顾客建立长期的关系，使顾客形成对企业强烈的忠诚。忠诚的顾客一般情况下不会随环境的变化而发生质的改变，因此企业正是通过保持与顾客长期稳定的顾客关系，使顾客能长期为

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