电力营销稽查系统在重庆电力韵应用

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　　电力营销工作是电力公司生产经营的关键环节，承担着保障公司经营成果、展示公司良好形象的重大责任。近年来，重庆电力公司系统在加强营销稽查监控等方面作了积极探索，开展了客户用电负荷监控、95598客户服务监控、营业厅视频监控、营销业务稽查等工作，并取得了一定的成效。但与营销发展新形势、新要求相比，还有较大差距：一是稽查监控体系不够完善。稽查监控功能不健垒，管理制度不完善，人员配置不到位，稽查监控工作尚未常态开展。二是稽查监控广度和深度不够。营销稽查侧重开展事后稽查评价，缺乏事前、事中监控，对营销全业务、全过程稽查监控力度较弱，更多地停留在表面、表层，深层次问题难以及时发现、纠正。三是稽查监控技术支撑手段不足。主要依靠人工检查开展营销稽查监控，营销信息化、自动化手段应用不足，缺乏跨系统数据集成和深度挖掘，稽查监控工作效率较低，效果不好。因此，建设集中、统一、精益、高效的营销稽查监控系统，搭建一体化营销稽查监控平台，尤为重要和迫切。
　　2项目实施内容
　　营销稽查监控业务通过对异常问题发起稽查任务，由各级营销业务部门负责完成整改任务，形成闭环管理。为营销各业务部门及管理人员提供各项业务的分析功能，展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果。
　　运营展示：通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电等营销业务重点关注的经营指标的展现，展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果；
　　管理分析：为各级营销业务管理人员提供客户服务、电费电价、计量资产、收费账务等营销核心业务的高级分析功能，方便管理人员掌握营销各项业务的工作质量和经营指标的完成情况，结合稽查监控情况，对于未完成计划和未达标的各项业务进行分析、督办。
　　稽查绩效评价：通过对稽查业务及稽查任务完成情况进行分析，跟踪监控指标完成情况和稽查工作开展情况，了解监控工作成效，汇总形成评估报告，为管理层提供决策依据，为监控层提供监控和稽查方向，促进监控指标优化。包括评价指标统计，统计结果评价、评估报告管理及指标与算法维护等业务内容。
　　主题分析及查询：针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集，资产设备、电力

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