新时期高校教务秘书的双重角色

教务管理工作是高论文联盟http://WWw.LWlM.cOm校管理工作的重要组成部分，是良好教学秩序的重要保证。教务管理水平影响到高校的教学质量和办学水平，并直接影响到高校的生存和发展。目前，我国普通高等学校教育教学活动已经步入了大众化教育阶段，教学管理日趋信息化、现代化，高等教学管理工作面临新的挑战。教务秘书是高校教学管理队伍中的一支重要力量，身处教务管理的第一线，工作性质平凡而具体，工作内容繁杂而琐碎，但工作岗位至关重要且必不可少。其工作效率和对自身的工作定位，都对教学改革的深化和教学水平的提高有着至关重要的作用。
　　一、服务者
　　作为院系教务工作具体执行者，教务秘书直接服务于教学，而这种服务直接体现在“以人为本”的落实上。教务秘书工作环节众多，在行政上隶属于学院管理，在业务上接受学校教务处的统一安排，这种双重的被领导的身份决定了教务秘书的业务协调范围较大，即：学院与教务处、学院领导与教师、学生等。教学的常规工作面广量大，如：排课工作、开学初的准备工作、教材征订和发放、教学计划的制订、教学检查、实习见习安排、期末考试安排、补考重修工作、听课安排、学籍异动管理、工作量计算及各种统计汇总等。在这种繁杂的工作压力下，在目前教学资源还不够丰富、相关的教学规定不够完善的前提下，“以人为本”的落实在更多的情况下就表现在为教师和学生提供个性化的服务，满足不同人群的不同需求上。如，在排课工作中部分教师对上课时间段的要求、特殊专业的课程安排等。在实际教务工作中，遇到的问题多种多样，具体情况各不相同，要做好“以人为本”，就要先做好服务者的角色。
　　1.要明确服务对象。教务工作的服务，基础是学生，核心是教师。高校教务工作中的一切活动都应围绕育人、用人展开，既要强调学生的主体地位，以促进学生的全面发展为根本目标，又要强调教师在教学工作中的重要作用，把教师作为服务的主体。
　　（1）为学生服务要做到一视同仁、平易近人、态度和蔼，甘为人梯，设身处地地为他们着想。现在的学生相当一部分是“90后”，他们追逐个性，重视自我，依赖性强，遇事解决问题的能力较差，虽然成才愿望强烈，但是由于社会阅历较浅，容易

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