| 政务微博的社会公共管理功能 |
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能得到比较完满的结局，会使社会公众对社会管理者失去信心，甚至出现更糟糕的情况——由于对社会管理者失去信心而可能引发社会剧烈动荡。
因此，利用微博主动介入重大的社会突发公共事件，是解决公共事件矛盾冲突的重要途径。政务微博对社会突发公共事件的干预可以通过以下几种手段来进行：第一，在重大危机中一定要及时传递真实状况的信息，最大程度地消除微博中的各种谣言；第二，与博友展开互动，及时回答各种问题，拉近与公众之间的距离；第三，适当且客观公正地探讨事件的责任划定，树立负责任的政府形象；第四，政务微博可以通过一系列的网络活动和线下的公众联络，主动化解人们的紧张情绪，主动告知公众政府如何将微博舆论引向一个比较理性的方向。
再次，利用微博解决社会实际公共事件。任何一个领域或者行政区域内，公众事务十分繁杂，虽然政务微博不可能介入每一个具体的社会事务中去，但是，政务微博可以通过有意识地选择有代表性的社会公共事务，主动介入社会事务的解决处理过程中，通过对具体事务的解决满足社会公众中某一群体的合理诉求，这样的方法不仅促进了社会公共事务的解决，促进了社会的和谐，还可以进一步深化政务微博的影响力，有利于政务微博在更深层次上、更广的范围内实现社会公共管理的职能。来源：Www.Ybask.Com 。
社会公共管理潜能的释放
微博采用微语言的形式传递信息，释放出了一定的社会管理的能量。这让各级各类政府机构以及社会组织看到了政务微博的潜能，从而纷纷开设微博，但是，实际上活跃的政务微博只占到总数的20%不到，绝大部分的政务微博处于深度睡眠状态，有的甚至六个月都没有更新过。很明显，微博的巨大潜能并未得到有效的释放。分析其原因如下：
首先，政务微博缺乏有效的运转监管。一些政府机构仅仅是为了应付上级的要求或者为了在表面上做出顺应民心、服务公众的样子而被动开设了微博，其真正的用心并不是将微博作为公共管理手段，因此没有严肃地对待微博，开通后弃之不用也就顺理成章了。
第二，即使有些政务博客的开设是出于政府机构或者官员的本意，但是他们并不能从思想深处转变观念，在政务微博运作过程中不能将博友当作是与自己平等的对象看待。在我国的行政系统中很多官员存在官本位的思想，反映到政务微博中，他们沿用现实世界与他人特别是与普通社会个上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 |
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