浅析公共关系在企业管理中的作用

　　随着商品经济和传播技术的发展，人们思想的多元、多样、多变趋势的显现，以及企业间竞争的加剧，对公共关系工作提出了更高的要求，企业公共关系在企业管理中的地位和作用也日益重要。在市场经济竞争激烈的大潮中，企业以内部公关为基础，以外部公关为导向制定有效的经营战略和形象战略，是赢得市场竞争主动权的成功之道。
　　1. 公共关系的发展现状
　　现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。公共关系作为一种形象竞争的手段，能够加强企业的整体的竞争力，提高企业品牌的知名度、美誉度，因此搞好公共关系，加强与社会的协作沟通已成为企业竞争取胜不可缺少的手段。
　　“公共关系”一词是英语“Public Relations”的中文译称，它是一个社会组织为了获得良好的社会形象获得公众的支持与信任，通过传播沟通手段来影响公众的科学艺术活动。公共关系作为一门新兴学科和一种独立职业，是20世纪60年代初开始传入中国的，首先是传入中国的香港、澳门、台湾地区。一些跨国公司在中国设立分公司，他们按照国际惯例，在内部设立专门的公共关系机构，聘用受过专门训练的公共关系人员从事公共关系工作，使公共关系工作一开始就具有较高的水准并取得显著成效。随着改革开放和社会主义市场经济的发展，20世纪80年代初公共关系开始传入我国内地，它的整体发展态势是“由南向北，从东本文由论文联盟http://www.LWlM.cOM收集整理向西”。WWW.ybask.coM它自身的发展步骤是：从实务入手到机构健全，再到人员培训、理论探讨、学术团体成立及报刊发行等。
　　在市场经济发展的今天，企业与社会公众的关系对企业的发展起着至关重要的作用。一方面，企业自身的一举一动都会牵动社会公众的利益神经，另一方面，社会公众对企业的种种要求也牵动着企业的生命神经。经济发展的越快，市场越开放，企业所要面对的社会公众就越多，与社会公众的关系也就越复杂。然而，我国目前很多人对公共关系的认识存在着误区，具体表现在：（1）公共关系意识淡薄。很多企业和部门都在从事公共关系工作，但对公共关系还缺乏理性的认识。目前，我国大多数企业仍

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