| 浅析公共关系在企业管理中的作用 |
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停留在以传统的观念以及传统的企业组织模式下开展经营管理工作，对企业公共关系这一企业管理的重要手段不了解、不接受。企业公共关系工作实际处于没机构、没人员、没经费的“三无”状况，完全将公共关系排除在企业管理之外，以致公共关系这一企业管理的重要资源在企业中没有得到应有的利用。（2）公关活动片面化。公共关系是一个企业或组织运用各种沟通和传播手段，加强企业或组织与公众之间的相互联系、了解和支持，维护和提高企业或组织形象和声誉，实现企业或组织目标的一项科学的管理工作。然而社会上有些人把公共关系工作看成是公关小姐所负责的接待工作。认为公关就是凭漂亮的脸蛋，甚至说“公关=公关小姐”。更主要是人们对公共关系实质及动作层次不了解。
2. 公共关系在企业管理中的作用
企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。公共关系活动在企业管理中的重要作用已越来越为有识之士所重视。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销售，有利于广结人缘、强化企业与公众的联系，有利于企业信息收集与反馈，有利于化解矛盾、消除公众误解，有利于团结职工、激励士气。
2.1公共关系有助于树立良好的企业形象。公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，真正以塑造企业形象为目的的公关活动从促销公关中开始初露端倪。组织或企业通过开展公共关系工作，促使或推进自己的产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，只有真正建立了信誉的组织或企业才能赢得公众的好感和支持，才能真正从整体上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。
2.2公共关系在企业危机管理中的作用。由于社会组织或企业是在极其复杂的环境中进行运作的，因此，在向既定目标前进的过程中，难免会遇到一些难以预料的突发事件或问题，给企业造成危机。面对一次不大的危机，有的企业丧失了竞争力，破产了，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反而增强了，这其中，能否以公共关系的原则来妥善地处理危机就显得尤其关键。
2.3公共关系的协调、沟通作用。随着社会的飞速发展，市场经济国际化、一体化、全球化趋势日益强化，跨国公司与日俱增，企业、组织的横向联系、联手合作日益盛行。组织若想不被孤立，在上一页 [1] [2] [3] 下一页 |
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