合考量实证和规范两方面的因素，那么其决策的社会合意性就会提高。这样，就要引入道德的管理者模型，我们建模的目的在于提出一种契合我们所倡导的道德观的决策者基本范式，为评判企业及其经营者决策的社会合意性提供一种价值判断准则，也为培养、选拔富有社会责任感的管理者提供一种基本道德素质的架构模式。只有决策主体是道德的管理者，企业才可能作出社会适宜性较高的经营决策。

二、培养道德的管理者是企业做好伦理化经营决策的重要保障和必要条件

安德鲁斯在分析创建一个良好企业道德行为体系时指出，首先要有一个道德的领导者(andrews，1989)。佩因认为，由组织领导首先示范很可能是建立和维持组织信誉最重要的因素。显然，企业雇员会首先观察传达组织伦理标准的直接上级所做的示范。通常，拥有大量权利的个体行为对塑造公司的伦理姿态关系重大，因为他们的行为能够传递的信息比写在公司声明中的信息要明确得多(佩因，1999)。中外的实践都证明，作为组织中的领导者，其道德素质、言行举止具有示范性，影响着广大被管理者的道德品质。当有些员工在某些时候不知道自己如何去做时，他们就会以管理者的行为作为自己的行事准则。其次，道德的管理者要通过他们的行为表示对员工的关心，并公正地对待每一个成员。只要这样，员工才能提出建设性的建议，有利于组织的发展。

1.道德的人——培养道德的管理者核心。当代管理大师彼得·德鲁克说，人的品质和诚实本身，并不能成就什么事。而一旦这方面有缺陷，则事事出毛病。实践中，要成为一个道德的管理者，其实质性基础就是首先是一个道德的人。道德的人必须具备的特质包括诚信、值得信赖、正直。其中，诚信是人的内心状态，诚讲的是诚恳、诚实，不弄虚作假，信就是讲信用、信任，就是恪守信义，履行合约；正直是一种包含其他特征(如诚信、值得信赖等)的个人特征；值得信赖则与信任、一贯性、可预见性相关。基于此，管理者在做决策时所扮演的角色应该是坚持道德的价值观和原则，综合考量利润以及社区和整个社会的利益，其目标是客观公正。
2.道德的管理者=道德的人+角色模型+分享价值观+报酬制度。管理者自身具备道德素质，并不能保证组织中的成员具有同样的道德素质，除非管理者将这种道德的信息传递给组织中的成员，使组织成员的注意力从利润目标转向道德的价值观念。同时，管理者还应该把他们在管理时遇到的道德困境和其解决方式清晰地传达给组织成员。如果管理人员不能做到这一点，他们就可能在组织成员面临的道德问题上持中立态度。研究表明，道德的管理者可以通过多方式突出企业的道德价值观念，包括角色模型、分享价值观、报酬制度，惟其如此，才可称一个具备道德的人的基本特质的管理者为道德的管理者(如下图所示)。

方式一：角色模型。角色模型类似于管理者“做正确的事”。但角色模型更强调通过“可视性行为”以及道德的管理者获得持久的声誉。企业管理者的一些个人行为可能完全没有被注意到，而另一些行为却受到广泛关注。管理者要通过吸引企业成员的注意力来强化一些积极的行为，或者发出消极的信号，避免员工继续做出类似行为。
方式二：分享价值观。组织中的成员可能并不知道管理者个人所拥有的价值观和信念，同样，许多人并不知道别人怎样看待、评价自己。还有，许多人认为自己的道德水平比其同事高。而正确评价自己的唯一方法是，从他人的坦率回答中获得自己在他人心目中的地位，即分享价值观。管理者的价值观在组织中具有导向和风向标的作用，通过价值观分享，使管理者由道德的人角色转化为道德的管理者角色。
方式三：报酬制度。组织采用一种与其伦理价值观相一致的报酬制度，使组织成员一贯地坚持这些道德标准。使用正强化或负强化对希望发生的行为或不希望发生的行为发出明确的信号。如果员工达到了组织目标，并且与组织所期望的价值观一致，就要对该员工进行奖励。同样，不管哪一级成员犯了错误，都要进行惩罚，这种强化和惩罚的作用就在于进一步巩固组织的道德标准和原则。

三、基于道德的管理者语境下企业决策的伦理思考

基于上述分析，在管理者个体层面上，组织应大力培养、选拔道德的管理者，以期通过决策主体伦理价值观的提升而使组织的伦理化经营决策成为可能。同样，在组织层面上，企业也应努力通过有效的企业文化建设，使其伦理价值观潜移默化地融入员工的日常行为中，使组织及其成员形成共识：企业经营之卓越并不仅仅在于优异的财务成果，而且还在于具备高尚的伦理道德品性，这种高尚的道德品性就在于企业坚持一定的伦理价值观，从而使企业成为一个道德的经营者。在这样的语境下，管理者在决策时应坚持以下两条原则：
1.先思伦理，再行决策。随着社会、经济的发展，决策的伦理化日趋明显，“以利益相关者为中心”的企业决策已经被赋予新的内涵。新内涵是：关心与己方利益相关的人群，将人类发展和文明作为己任，而不再把单个的人或企业内部人作为决策中心。
伦理化经营决策中的“伦理”包括三个层次：守法经营的底线；互惠经营(包括诚实守信、公平交易、履行责任)的中线；奉献经营的高线。
企业要进行伦理化经营决策必须以遵守法律法规、进行合法经营作为前提。这不仅有利于维持整个经营秩序，而且也有利于实现企业自身的利益。守法经营要求企业必须做到维护法律权威，自觉遵守经营法规。企业管理部门也必须认真、依法办事。但企业经营处于守法阶段仍然是“他律”阶段，所以它只是伦理的底线。
互利互惠是企业进行伦理化经营决策的中线。商品经济天生是一种互利经济，建立在互利经济基础上的伦理原则只能是互利互惠。这一原则要求企业在追求和维护自己本位利益和企业成员的利益时，必须充分考虑和维

上一页  [1] [2] [3] 下一页