[摘要] 从总体上说，旅游主要是为了获得精神上的满足，也是追求和实现和谐的一种方式和途径。旅游之和谐具有层次性，即显性与隐性之分别。显性和谐是指受旅游审美活动的影响或促进较为直接的和谐，如人与自然的和谐、人与人之间的和谐、人与社会的和谐等；隐性和谐是指受旅游审美活动的影响或促进较为间接的和谐，如文化和谐、人与历史的和谐、心理和谐等。旅游显性和谐对构建和谐社会的促进作用固然重要，但隐性和谐也的确不可小视。
[关键词] 旅游；显性和谐；隐性和谐
[中图分类号] f590[文献标识码] a[文章编号] 1006-5024(2008)02-0111-03
[作者简介] 黄英，广东技术师范学院工业实训中心讲师，研究方向为旅游管理。(广东 广州 501665)

旅游是通过人与自然的互动和人与人之间的交往去追求相互和谐的一种途径和方式，和谐旅游对构建和谐社会起着重要的促进作用，这一作用已为人们所共识。首先，旅游使人类重返大自然，融入山清水秀、风和日丽、鸟语花香的大自然怀抱，进入物我合一的意境，有助于旅游者在情景交融中增强生态保护意识，达到人与自然的和谐。其次，旅游极易促使旅游者暂时卸下社会化的面具，刺激原本根深蒂固的个性特征的复现，使人的个性得到真正的解放和升华，以无限爱意进行人际间的沟通，渐渐地与周围的人建立起一种只有在旅游中才能得到的和谐关系。此外，旅游还是一个文化性很强的社会现象，它不仅有利于实现区域间的和谐发展，而且还有利于促进社会文化的交流和传播，有利于人与社会的和谐发展。LocaLHOst
从美学角度来看，上述和谐的实现较为直接体现于旅游审美活动，对建构和谐社会具有较为显性的作用。然而，在构建和谐社会的过程中，也不可漠视一些较为间接体现于旅游审美活动的隐性和谐，如文化和谐、人与历史的和谐、心理和谐等。

一、文化和谐

跨文化旅游是一种行为人面对面的跨文化交际。在跨文化环境中旅游，人们通常会因为文化差异、社会距离与陌生的环境等等因素而表现出不同程度的紧张感或忐忑不安的心理状态，与此同时，人们也会对跨文化环境中的景物特别是人文景观的内容表现出异乎寻常的新奇感与敏感性。在跨文化交际中，代表不同文化背景的行为者，对相互交往、相互作用的过程，对双方不同的话语方式和行为方式，必然会有不同的理解。因此，在跨文化旅游的过程中，经常会引起多文化摩擦和冲突，这是跨文化旅游活动的必然现象。文化因素之间的差异表现在许多方面，除了语言、食品、舞蹈外，还包括双方之间的非语言行为、宗教信仰、对时间的态度、对隐私的态度，以及举止、习惯、言谈方式、肢体语言或手势等。这些文化因素是引起文化误解和冲突的潜在基础，遇到合适的机会就会演变成摩擦甚至冲突。
在跨文化旅游中要达到文化和谐，主要是消解文化冲突。文化和谐建立在跨文化的理解和交流基础上，因而既要注意到文化的相对性，也要寻找不同文化之间的共通性。实现这种文化和谐，就会获得双赢，旅游地的旅游能够健康有益快速地发展，旅游者身心得到极大愉悦。
我们可以从两方面来考虑：
1.旅游者适应旅游地。旅游者在进行旅游活动时，随着社会角色变化，逐渐构成了一个既不同于旅游者居住地文化又不同于旅游地地方文化的新文化构成——旅游者文化，并以新的旅游者身份按新的文化生活节奏活动于一个不同于往常居住地生活和工作的新舞台。在跨文化旅游中，由于旅游者的文化背景与旅游地文化之间的差异，旅游者一般都会体验到一种“文化休克”。所谓“文化休克”，可以看成是个体遇到不同文化时的一种体验。这是由于在某一新的文化环境中人们无力应对一种新的文化环境而造成的。由于承受了过度的刺激，人们变得不知所措，在生理上、心理上产生了许多反常的情绪和状态，譬如痛苦、无助、沮丧、迷茫、挫折、烦躁、神经质、失眠、孤独、紧张、发怒、挑剔等等。这种“文化休克”在跨文化旅游中表现得最为突出。
许多旅游者当他们旅行至某一国家而接触到外国文化时都会体验到“文化休克”，他们不知道该对东道主作怎样的期盼，甚至还觉得旅游地人们的行为方式稀奇古怪。同一种行为，在某一种文化中可能被认为是适当的，而在另一种文化中可能被认为是不适当的，甚至是粗鲁的。处在这样一种新的文化背景中，旅游者表现了一种极度的不适应，不知道怎样与别人寒暄，也不知道谈论什么样的话题，面对新的文化情境感到十分困惑，使得旅游变得十分困难。“文化休克”是一个普遍存在的客观现象。除非是旧地重游，否则没有旅游者不经过这样一个“文化休克”过程，或者说初次旅游者中没人能避免这一过程。有的学者称此为“文化紊乱”。“文化休克”作为旅游者个人体验的文化现象，虽然是由旅游地和旅游者之间的文化差异而引起，但旅游地因素是不变的，不能指望依靠旅游地来解决这一问题，解决问题还得依靠旅游者本人。
2.旅游地关怀旅游者。跨文化旅游的文化和谐，实现的地方是旅游地。实现和谐的条件也主要依靠旅游地来创造。作为旅游地，必须以旅游者为本，了解和理解旅游者文化背景的主要特点，站在旅游者角度设身处地为其着想，用自身文化特色吸引旅游者，而不是一味迎合旅游者特别是强势文化旅游者的某种阴暗心理需要。总的来说，要真正体现对旅游者的文化关怀、人本关怀，了解和理解旅游者文化背景的主要特点。社会经济发展有先进和落后之分，但文化不可谈论先进与落后，而更应该注重其多样性，即不同文化各有其特点，不能论优劣高下。因此，作为旅游地，了解跨文化旅游者的文化特点，特别是几大最基本的文化系统在思维方式、行为方式、交际方式、情感表达方式等方面的差异，是非常必要的。例如，西方人的交流方式是直接的、直率的，而亚洲人则是间接的、含蓄的。西方人的交际类型是一种亚里士多德式的辩论体系，信息交流通过理性的辩论来传达，强调最终的信息表达是交流过程最重要的方面。与此相对照，亚洲人的交流方式重在情感交流的一致性，和交往的愉快感。

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