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摘 要:继去年“金牌服务满意100”活动之后,企业内部开展了便捷服务评优、td服务知识技能大赛等一系列活动。这些措施拉近了企业与客户的距离,让更多的消费者从中受益,也有助于其服务质量的提升。中国移动通信集团公司副总裁鲁向东表示,今年中国移动将深入贯彻工信部“服务社会、服务民生”的行风建设要求,把“服务社会、服务民生”作为企业服务工作的出发点和立足点,以为客户提供“便捷、高效”的服务为核心,开展“便捷服务 满意100”主题推广活动,将“满意100”打造成中国移动优秀服务品质的象征,并最终营造和谐满意的通信消费环境。
参考文献
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