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保险企业客户关系管理分析           
保险企业客户关系管理分析
我国保险电子商务的发展前景广阔。网络保险是保险信息技术的应用之一。

参考文献:
[1]粟芳,保险信息管理[m].上海:上海财经大学出版社,2007.
[2]杨宏长, 保险业crm实施及持续运营管理[j]. 中国金融电脑 , 2005,(8).
[3]樊治平、郭清、王建宇, 论中资保险公司客户关系管理的应用[j]. 保险研究 , 2004,(2).

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