浅谈图书馆知识管理的特点和实施对策 |
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[企业知识管理是指为了提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。也有人认为,知识管理就是组织间知识创新和知识共享的一系列过程。王德禄认为,知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程,目的是提高知识工作者的生产力,提高知识的应变能力和反应速度,创新商业模式,增强核心竞争力。邱均平教授等认为,知识管理不仅包括对知识本身的管理,还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等全方位和全过程的管理。著名企业都深刻地认识到知识管理不是孤立的,它能推进人与信息和人与人之间的密切联系,把应该做的事情做得更好。人本管理是知识管理的核心内容,也是图书馆知识资源中最具创造力的资源。图书馆应充分认识到人力资源在图书馆知识管理中的重要性。只有尊重人的价值,建立激励竞争机制,才能充分发挥馆员的知识能力和开发潜能,培养出更多具备知识管理技能的知识型馆员。图书馆员应打破传统管理的模式,更新观念、与时俱进,以人为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,制定知识管理的目标、计划和措施,加强知识组织和集成,促进知识的转化。馆员通过帮助用户查找所需的知识信息,进行知识分析整序,提供有效的知识服务,使其真正成为知识分析家、管理者和领航员,成为知识管理与创新能力的复合型人才。 3.2创建学习型图书馆 学习型组织是企业实施知识管理时所采用的一种全新的组织模式,它对图书馆同样具有很大的借鉴意义。建立学习型图书馆,为图书馆实施知识管理提供组织保障。lOcaLHoST知识管理要求所有馆员都具有广博的知识,而且随时注重继续教育乃至终身学习,并用所学的知识提高个人的应变能力和创新能力,在不断变化的形势下保持竞争优势。 图书馆要营造一个完全意义上的开放式交流、互动式学习的知识共享环境,制定新的馆员评价标准,把馆员对知识共享的贡献作为考核的一个重要指标,把参与知识管理的程度与绩效评定联系起来,调动馆员参与知识管理的积极性,形成一种公平合理的竞争机制。馆员通过知识交流达到知识共享,使其转化为生产力,最终提升图书馆的整体创新能力。图书馆只有通过集体的智慧与力量,创建学习型图书馆,打造知识型团队,才能为国家和社会创造更大的财富。 3.3重视知识整合 图书馆的知识整合主要是指组织内部进行知识整合,即知识信息集成管理。从前,各馆都以馆藏资源的多少衡量图书馆的实力,并将采集的信息资料集中到自己的图书馆内,用户获得的文献也仅局限于本单位的馆藏空间。现代图书馆追求的则是“信息资源的数字化集成”,一方面可以将本馆资源数字化,供本馆或其他馆用户在网络上使用;另一方面又可将馆外的信息资源下载,经过筛选、加工和整序,整合成可利用的知识资源,供用户使用。同时还可运用信息技术和应用软件,形成科技信息集成服务系统,然后将所集成的各种信息资源按照用户的需求,通过各种信息技术和手段进行规范、科学的组织整合知识,以供用户方便、快捷地利用。 3.4搭建知识管理平台 图书馆知识服务没有固定的服务模式和流程。只有按照用户的需求特点,结合图书馆的信息资源、技术设备和服务能力,在参考咨询、定题服务、文献传递和信息推送等服务内容基础上,运用现代信息技术,建立各种知识服务平台,才能为用户营造高效利用知识信息的环境,提高图书馆的信息服务能力。 目前,每个图书馆都有多种中外文生物医学数据库资源,如medline,lifescience,中国学术期刊全文数据库,万方生物医学期刊全文数据库,维普科技期刊全文数据,中文生物医学文献光盘数据库(cbm.disc),中国生物医学期刊引文数据库(cmci)等。由于各数据库问兼容性差,很难实现跨库检索,操作极为不便,费时费力。建立统一的知识服务平台可很好地解决跨库检索带来的不便。 图书馆运用计算机技术、网络通信技术等先进信息技术创建知识管理共享平台,将各种中外文数据库整合到统一个的平台上,用户通过新型检索技术、智能代理、搜索引擎等先进的网络技术手段实现知识的链接和查询,方便快捷智能地实现知识管理,提高知识管理的水平。 3.5促进知识创新 图书馆知识管理的目的是实现知识创新。知识创新就是通过科学研究获得新知识的过程,其本质是在现有知识的基础上,应用信息技术、数字技术、网络技术、信息处理技术和知识重组技术对文献知识进行开发和重新组合,并对知识的产生、传播和应用及其由相关机构和组织所构成的网络系统进行优化管理。图书馆员作为知识的”二传手”,必须随时追踪国内外本学科最新发展动态,丰富和扩展学科的研究领域,真正从知识服务的方式和内容上满足用户的需求。图书馆引进知识管理的理念是实现知识和服务的创新,不论是对显性知识还是对隐性知识的管理,都是用知识管理的理念指导图书馆服务,帮助用户获得新的知识。图书馆员也可直接参与科学研究、知识生产等过程,成为国家知识创新体系的有机组成部分,促进知识创新成果向现实生产力的转化。 在知识经济时代,知识管理作为一种崭新的管理思想,已成为人们关注的焦点。图书馆作为一个从事文献与信息整理的“知识管理”领域,及时根据知识服务的特点更新管理理念,把实现知识信息的功能与效益最大化作为奋斗的最终目标。
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