企业之间的竞争从过去的厂房、设备和劳力的竞争转向知识的竞争和人才的竞争，我们正面临着一个人们用头脑代替双手进行劳动的世界、一个技术革命重于批量生产的世界。现在全世界每天发表的科技论文数量在6000～8000篇，其数量每隔一年半就增长一倍。企业利用隐性知识的办法就是让雇员尽量在企业内部流动，分享他们的经验和直觉。阿罗认为，经验是一种积累技术知识的方式。本田汽车在20世纪80年代决定推出新年型时，只是依靠非常不明确的隐秘的经验和知识，其他汽车制造业也有类似的经验。同企业的核心能力一样，这种知识是高度隐性且难以模仿和替代的。
3知识服务
知识服务一提出来，就被看作是新时期图书馆服务新的增长点。从本质上讲，冈书馆的知识服务就是服务。知识服务和信息服务一样，离不开先进的技术与信息网络，但信息服务体现模式化，是一种技术型服务，而知识服务更需要脑力劳动与智慧，是一种创新型服务。
图书馆的知识服务是信息服务的高层次阶段，是知识含量较高的服务，是以用户为中心的知识化服务。面对高校高层次、个性化信息服务的要求，罔书馆应充分考虑让，用户更多地参与文献的采集，以增强服务者与需求者的交互性。创造性地利用知识，建立起交互性强的平台是当今图书馆突出知识服务的必然要求。
有人认为，知识服务是一种价值取向，是建立在图书情报机构的服务功能和门知识基础上的一种价值取向，这种价值定位体现的是“知识”的价值和“服务”的价值。
图书馆不能只是局限于义献服务工作的层面，而要深入到义献中的知识信息，为用户提供知识服务。lOCALHOST作为知识服务的基础工作，如何对知识进行管理，如何在组织人事经费等管理事务中体现知识管理的要求．还需罔书馆界不断探索。
知识服务是基于知识内容、满足用户需求、面向增值的服务。在服务理念上．知识服务成为图书馆的一种资源、一种品牌。知识服务的标准不是“我是否给用户提供了需要的信息”，而是我是否通过服务解决了用户的问题”。因此，同书馆开展知识服务，馆员要树立全新的服务理念，强化创新意识，提高自身素质，使己不仅成为知识的管理者，更成为渎者存丰富的知识海洋中的导航员。
4 图书馆知识管理的实践
在科学管理取代经验管理一个世纪之后，人类将迎来管理领域的“第二次革命”，即以知识管理为代表的崭新时代。知识管理是一种新的管理模式，越来越多的图书馆正在付诸努力，向知识管理迈用试探的脚步。2001年10月，中国科学院文献情报中心进入院知识创新试点工程基地，进行了一系列的改革：一是以户为中心组织学科服务队，每个学科队负责为陔学科读者提供资源的评估、引进、宣传、培训等，为用户提供全过程优质服务。二是存学科服务队中培养具有学科背景的学科馆员。二是建立以读者为本的绩效评估体系。在服务方面，中心明确提“资源到所，服务到人”的服务宗旨，为全院分布在20多个城市的80多个研究所开通网络化服务，使研究人员可以不受地域时空的局限，自南方便地提取所需的资源，同时大力推进学习型队建设。
美国马里兰大学网书馆的知识管理也很有特色：建立基于队(l’eam—based)的学习型组织，并在网站上建立学习型组织learningorganiza工ion)空间，其目的是计图书馆员工不断学习共享知识，提供服务指导，进而改进服务质量以提高组织效率，此外，该图书馆还为学习型组织的管理及深化提供学习指导、培训。在2005-2007年的图书馆战略规划中，该馆继续强调图书馆管理、服务、组织、学习等方面的重要性，并明确体现以用户为中心的资源布局及服务理念。
20世纪90年代以来，作为知识时代发展的必然产物，一种新型组织管理理论——学习型组织理论存管理实践中发展起来，许多企业积极文践，成效显著。世界排名前100家企业中已有40％按学习型组织模式进行了彻底改造。
学习型组织理论在其他领域也广受关注。我国的同济大学它指导学院管理，提出要把函授和继续教育学院建成一流的学习型学院。将学习型组织理论运用到图书馆，是图书馆发展的需要，是图书馆管理的需要，也是图书馆员的要求。
深圳南山图书馆实施知识管理战略的具体措施是：完善职业培训和发展体系，建立有效激励机制；内部信息与知识共享(包括馆务公开、馆刊、例会、学术交流等)；每个办公室配备电脑，建立内网，各项规章制度、决定等均通过网上电子公告发布馆领导、各部门设公共文件夹，员工可查阅或上传文件。自1999年开始，凡中级以上员工定期举办学术沙龙，以激发创新思维。自2000年起，馆内特别设立“建议奖”，鼓励个人在工作中多思考，并把自己的想法表达出来，成为集体智慧。与国内专家学者本地各界知名人十及其他团体等建立长期合作关系。
良好的管理机制和义化环境使得南山图书馆的馆内、馆外知识交互流动，隐性知识与显性知识相互转化，从而有效地实现了知识管理。
5结语
在知识经济的大环境下，将知识管理引入图书馆建设，将有可能为我国罔书馆建设带来新的机遄。因此，图书馆工作的中心应从收集、处理、保存文献信息转移到知识创新和知识管理上来，使图书馆成为教师、学生、专家、学者、冈书馆员交互的枢纽成为真正意义上的学习、研究中心。