企业组织支持和组织公民行为的关系，特别是工作满意对于两者关系的中间作用。结果表明，我国高科技企业要重视对知识型员工的组织支持，构建和谐友好的工作环境，这些将有利于提高高科技企业知识型员工对组织的认同感，从而提升组织绩效。
一、问题提出
随着知识企业知识型员工可察觉的组织支持和组织公民行为之间存在显著的正相关关系，并且工作满意起到部分中间作用。综上得出的结论，本文的研究启示在于：可察觉的组织支持满足了知识型员工在工作中被组织和同事认可和被赞许的需要，知识型员工会互相影响形成自我认同，然后发展成为对组织的正相关情感联结。如果知识型员工感知到组织对自己的支持，或者体验到自己与主管之间的良好关系，都会增强员工的工作满意，激励出更多的组织公民行为。在高科技企业的管理实践中，这就要求高科技企业力争创造条件使知识型员工感受到在组织中得到的认可，感受到企业对员工的人性化关怀。同时，高科技企业的管理人员不仅要给知识型员工提供必要的工作环境和创新条件，还要给员工提供情感支持，使知识型员工感受到自己是有价值的、被接受的和被尊敬的，当知识型员工的这些需求被满足时，他们便会倾向于表现出更多的组织公民行为，进而帮助企业整体上提升组织绩效。