产品特征相近的情况下,提供附加利益 还可以使企业形成区别于竞争者的优势,使客户感到企业时 刻为他们的利益着想,逐步赢得客户的好感并建立良好的企 业形象.
3、坚持以人为本,提高组织成员的归属感和参与感 企业的任何一项决策或计划,如果没有员工的参与,那 就只是一个毫无意义的构思,永远不可能成为现实。企业文 化建设中的参与原则、主要是指企业内全体员工对企业目 标、企业经营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企 业道德取得确认和认同。要实现这个参与原则,就要尊重企 业内全体员工的主人翁地位,尊重企业全体员工在企业文 化建设中的主体地位,尊重全体员工的个人价值观和心理要 求,从而使全体职工能够积极自觉地参与企业目标、企业经 营哲学、企业价值观、企业精神、企业宗旨、企业道德的确 立和建设中来。只有这样,企业文化建设才能真正体现企业 全体职工的参与,使企业文化真正植根于全体员工心中.
根据马斯洛的需求理论,人们都潜藏着五种不同层次的 需求,包括生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要和自 我实现的需要,五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级 递升,某一层次的需要相对满足,人们就会向高一层次的需 求发展。企业通过薪酬、福利、经营理念、行为规范、培训 等手段不断满足员工对生理、心理、情感、人际关系等不同 方面的需要,使员工对企业领导者的思维方式和企业核心价 值观产生认同感,加深员工对企业的归属感,进而充分发挥 主观能动性,为企业创造价值.
结束语:1990年,美国学者普拉哈拉德和哈默在《哈佛 商业评论》上首次提出了核心竞争力的概念,企业的核心竞 争力是“能使企业为顾客带来特别利益的一类独有技能和技 术”,是企业通过有效整合内外部资源、要素和能力而获得 的、独特的、能使整个企业保持持续竞争优势、获得稳定超 额利润的能力。独特创新的企业文化可以构筑和提高一个企 业的核心竞争力,企业文化的建立是一项系统工程,不是一 成不变的。卓越的企业文化是在长期的营造过程中,不断
地 丰富、积累起来的,它是组织全体成员的汗水和心血的结 晶,一旦形成,她就成为企业的一种号召力和鼓舞力,一笔 非常宝贵的精神财富.
参考文献: [1]李庆善.企业动力之源——企业文化.科学技术文献出版社,1991.11.
[2]苏勇.中国企业文化的系统研究.复旦大学出版社,1996.9.
[3]魏杰.现代企业管理学[m].北京:中共中央党校出版社,2000.
[4]朱国春.核心竞争力与企业家文化[m].北京:中国物资出版社,2003
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