维护保养、办公用品节约、办公水电节约等内容亦应纳入建章立制范围。这些制度，不但能够长期发挥作用，而且能够培养部门人员良好的习惯，主动遵循集体的规范开展工作。随着业务的发展，新情况不断出现，建章立制是永无止境的，关键要带着制度建设的意识进行管理。

比如，近年来，通讯科高度重视制度建设，按照“资源统一配置、组织一级管控、运维二级作业”的要求，实施业务流程再造，全网共梳理通信关键流程66项，制定各类制度48项，标准22项，初步建成以流程为根本的标准制度体系和以绩效为导向的考核评价体系。加强通信职能管理，编制《通信业务管理划分实施细则》、《通信项目管理办法》，突出公司通信业务和项目归口管理，体现农配网通信集约化管控。虽然有多项措施出台，但是，我总是感觉有些薄弱环节和微观领域还未涉及，有些经验教训还未及时总结，离精细管理的要求还有一段很长路要走。今后，将十分注意微观制度建设，力求堵塞所有的管理漏洞。

其三，激励管理。

工业化大生产时期，传统管理一直站主导地位，往往侧重于对物是管理，把人看作机器设备的附属物，忽视了人的主主观能动性。现代管理越来越强调以人为本进行管理。马克思主义认为：人是生产力中最活跃、最具有主动、最具有创造力的因素，只有发挥人的主观能动性才能创造更好的经济效益和社会效益。因此，需要重视健全激励机制。美国着名心理学家马斯洛有一个着名的“需要层次理论”，他认为：人的需要分为生理的需求（吃喝睡等）、安全的需求（吃饱后追求安全）、社交的需求（人际交往，情感交流）、尊重的需求和自我实现（成功感）五个层次，满足第一需求后，接着追求第二需求，依次由低层次向高层次跃进。马斯洛的理论对于建立激励机制具有导向功能，对于我们电力员工来讲，满足生理与安全的基本需求不成问题，但在满足社交需求，让员工找到集体归属感；在满足尊重的需求和自我实现的需求上还需要下一番功夫。对于部门员工和基层单位，要随时寻找其工作的亮点，该奖励的奖励，该肯定的肯定，该表扬的表扬，让其随时找到成功的感觉，感到中层领导时刻关心他，关注他，没有将其放在一个寂寞的角落里置之不理。激励无时不在，无处不有，一句表彰的语言，能够激发员工的工作热情，一次真诚的谈心，也能带来激励的效果，因此要不惜语言多鼓励。同时，还应将物质奖励和精神奖励结合起来，除了为优秀员工争取更多的荣誉外，还要在其晋职、晋级、评优、奖金方面予以照顾。

日常工作中，我比较重视激励的作用，专门发现部门员工和归口业务单位的优势和强项，多鼓励，多引导，少批评少打击，做到小事用语言激励，大事用荣誉和奖金激励。一视同仁、公平公正对待任何人，推荐优秀党员、先进员工坚持民主推选原则，对优秀员工和平时表现积极、成绩突出的员工，在各方面予以照顾。另外，长期紧张的劳动，人是容易产生懈怠情绪的，这很正常，但需要中层干部及时调节他们的情绪。基于这种考虑，我将长期激励和短期激励结合起来，比如年度、月度部门会议表彰属于长期性激励，注重表扬；平时每周检查工作中也要表扬。领导的关心、关注和鼓励就是员工的工作动力，总体来看，对于调动员工工作积极性有明显效果。

其四目标管理和考核管理。

部门每年要有工作目标，部门员工亦应每年每月有工作目标，比如每一周要具体完成哪些技改项目，处理好哪些事故等，明确每个员工的阶段性目标，引导员工按照预定目标开展工作，形成部门有计划、个人有目标的工作局面，防止员工工作出现偏差，背离了部门工作的大方向。目标其实就是个人计划，就是个人要完成的具体任务。布置任务后，中层干部还要加强监督，关注员工落实情况，适时进行指导，帮助其解决遇到的困难，对执行不力的员工进行批评教育，敦促其顺利完成任务。

在实际工作中，我也注意了目标管理和考核管理。每月或者每周将部门整体任务分解到每个岗位，要求每个人认真履行职责，干好自己分内的事情。同时建立健全了《通信科绩效管理实施细则》、《通讯科岗位责任制》等，由科室和班组负责人组成绩效考核小组，专门跟踪考核每个员工工作任务完成情况，督导员工为完成个人目标而拼搏工作。同时，坚持重奖重罚的原则，通过奖优罚劣，引导员工想尽千方百计完成计划任务。由于每个人每周每月都有明确的工作目标，再加上考核到位，较好地提高了科室人员的工作自觉性。

其五，竞争管理。

心理学认为，制造良性竞争的态势可以激发人的工作动力，让人以更加积极地态度开展工作，比如有的人平时比较懒惰，但是分配任务后实行劳动竞赛，看谁干的既快又好，为了不落后于他人，懒惰的人也会变得异常勤快。作为中层干部要学会利用人员竞争和劳动竞赛激发员工的工作积极性。竞争是多方面的，安全生产、质量、生产进度、节约节能、技术革新等方面都可以以竞赛形式开展工作，也就是说，可以将竞赛融合进日常工作，引导员工人人不甘落后，人人奋勇争先，人人争当先进。制造这种竞争态势，无形中给员工施加了压力，有利于形成你追我赶、勇攀高峰的良好氛围，从而能够推动科室的月度年度计划的完成。

通讯科共有员工29人，其中高级工程师7人，工程师 8人；下设2个班组：通信运行部和通信维检中心，既是管理部门，又是运行维护工作的实际操作部门，虽然人员较多，人员层次、工作素质、工作要求参差不齐，工作面广，事情比较繁杂，但在实际工作中，我结合党组织、工会等开展“创先争优”和“争先进位”等活动，立足于科室实际情况，开展了多项竞赛活动，比如技术大比武、班组劳动竞赛、青年示范岗、技术创新小组比赛等活动，为顺利完成各阶段任务奠定了了坚实基础。2010年，全年电网通信系统共为公司主网110千伏及以上xxx个站点提供通信支撑服务，调度电话xxx路，自动化业务通道xxx路，继电保护、安全自动装置通道xxx路，行政办公和信息化通道xxx路。调度电话、自动化、办公及信息化通道保障率达到100％，复用保护、安稳通道保障率达到99.997％，有力的支撑了电网和公司的“两个转变”。 2010

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