，化解矛盾。当然，还可以通过观看视频材料，针对安全生产、违法乱纪、渎职失职等，开展正面典型教育和反面警示性教育等，并要求员工书写心得体会。总的来看，思想教育方式多样，个别谈心、集体学习、剖析案例等办法都可以用。

在实际工作中，我将思想教育融入日常管理，遇到公司人员调整、薪资改革等重大事项时，召开座谈会，开展公司形势和科室形势教育，帮助部门员工认清工作环境，增强责任心；发现科室团队出现松懈、攀比等不良倾向时，召开专题会议进行思想引导；发现个别人情绪不佳，及时私下谈心，了解其工作或者生活是否遇到了难题，并尽自己最大的力量帮助排忧解难，并进行思想劝说和心理疏导，充当一名不太合格的心理医生；对于有马虎大意习惯和忽视生产安全的员工，经常单独谈心，举例子，讲道理，适时进行提醒、批评和引导。多措并举，较好地促进了团队的和谐。

二要开展业务技能培训。人力资源是第一大资源，必须重视科室人才的培养，积极开展业务技能培训。第一种方式的请进来培训，聘请专家教授、行业资深人士进行集体授课。第二种方式是走出去。中层干部积极与省公司、电力局、高校等取得联系，派出员工参加专业学习。第三种方法是走下去，让员工到基层单位岗位挂职锻炼，使其在实践中摸索，历练，增长才干。第四种办法充分利用信息技术，针对某一技术问题，组织观看专家视频讲座，然后集体研讨，以讨论方式碰撞智慧的火花，让员工学到更多的技能。第五种办法是轮岗锻炼，让员工分别在不同的岗位和不同环境锻炼，增长见识，提高实战能力。第六种办法是充分利用科室内部资源，可以组织业务骨干给青年员工讲课，传授经验；可以开展一对一结对帮扶活动，所有技术骨干和操作骨干，每人帮扶一个青年对象，着力提升业务素养。第七种办法是定期召开经验交流会，针对班组或者科室在工作中的具体问题，商讨今后工作中应该注意的问题，引导员工总结经验，提升自身素质。

通讯科对员工的培训比较严格，除

了采用上述方法外，我们还建立了全员培训“积分制”管理，即将一年或者半年的的培训考试成绩得分累加起来，作为考核的一项指标，与薪酬挂钩，仅2010年就组织各类培训1890人次。实践证明：这种方法有利于提高员工参与学习培训活动的积极性，提升队伍素质。另外，我们以应急训练为抓手，提高队伍应急处置和快速反应能力，2010年开展应急演练6次，团队在利用海事卫星、视频系统保障电网安全的能力大大提高。值得注意的，虽然我科高度重视人才培养培训，但是仍然感觉电力通讯领域高端人才和实战型人才缺乏，远远不能满足信息通信技术快速发展的需要，这也充分说明人才培养和队伍建设将是一项长期的、艰巨的任务。

三要开展科室文化建设。文化是一种软实力，公司有企业文化，班组有班组文化，科室应当有科室文化，重在营造和谐、团结的工作氛围，提高部门人员的向心力。中层干部应开展科室文化建设活动，服务于生产与管理。首先要注意围绕公司核心价值观建设科室文化，让公司文化在科室落地生根，而不能背离国家电网文化的大方向；其次，要强调廉洁从业文化，引导干部员工清白人，干净做事，既可维护科室整体形象，又可体现对干部员工的关爱。此外，科室内部还要开展一些健康的文娱活动，比如象棋比赛、乒乓球比赛、书法比赛、郊游等活动，既可以为员工充分交流、增进内部团结提供机会，又可以引导少数员工远离酗酒等不良习惯的侵扰。

目前，通讯科的科室文化建设刚刚起步，但已经显示出文化在凝心聚力、维护科室团结方面的作用。我们提出了“争做电力通讯先锋”的口号，成为团队共同追求的目标；我们针对工程建设、招投标等重点领域，开展廉洁教育活动，帮助干部员工筑牢反腐倡廉思想防线；创建班组文化，将“安全、务实、高效、节约、创新”作为班组文化的价值观，较好地提高了班组的团队攻坚克难的能力。在参加公司统一组织活动的同时，我们内部开展撰写发表新闻稿件有奖比赛、我为科室献一计、篮球足球比赛等活动，对于构建和谐通讯队伍起到积极作用。通讯科的科室文化建设正处在摸索和实验阶段，今后我们还要加强这方面的工作。

四学会有效沟通，提高组织协调能力。

无论国家机关工作人员还是企业管理人员都非常注重提高沟通能力。所谓沟通就是以口头语言、书面语言、表情动作、电话短信等方式与对方进行交流，从而达到思想一致的目的。日本着名企业家松下幸之助说过：“企业管理，过去式沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”由此可见，培养沟通能力的重要性，同时它是电网中层干部必备的基本素质，也是开展工作、争取他人支持的有效工具。沟通是一门大学问，被称之为沟通艺术，有很多讲究。重点掌握以下几种方法：一、沟通要讲场合和环境。比如，在对于员工身上的小毛病、小缺憾，在公开场合不宜指责，否则容易引起逆反心理，消弱了教育效果，达不到沟通目的。如果在私下场合交流，以真诚帮助员工的态度提醒其注意改正，保护了其自尊心，也便于其自觉接受意见。二、沟通要看人的性格。对于性格内向、自尊心信极强的员工，批评时的语言应当尽量婉转，点到为止；有时甚至给他一个眼神或者一个皱眉，他就会心领神会，认识到自己的错误。对于性格外向、大胆泼辣的员工，如果轻描淡写批评一通，他会毫无感觉，甚至会把忠告当作耳旁风，这时应该表情严肃、口气凝重、直截了当实行批评教育，使其认识到事情的严重性。对于老员工的批评，要首先肯定其多年来的工作成绩和带头作用，然后再指出其不足，让其心平气和地接受劝告。对于书卷气十足的知识分子的沟通过，要以鼓励为主，激发其斗志。三沟通要有耐心。比如在争取地方政府支持某些项目建设的沟通中，开始提的要求一定要高些，留有让步余地；一次不成功，要反复多次沟通，以情动人，以理服人，陈说利弊得失，尽可能地争取更多的资源和支持。

五严于律己，发挥人格魅力的作用。

“桃李不言下自成蹊”，人格在管理中作用很重要。如果一个中层干部的人格高尚，值得周围的人信任、尊敬，那么容易得到了周围干部群众的拥护与支持，工作起来

上一页  [1] [2] [3] [4] [5] 下一页