敲打他的菜刀，执法人员则继续给小贩做思想工作，小贩却仍然不理不睬。后经打听了解，才知道小贩是聋哑人。于是，执法人员三次掏出纸笔，诚恳地向其宣传相关法律法规，并指引他到指定地点摆摊。执法人员的行动最终感动了这名违规摊贩，他迅速收拾起东西，心服口服地收摊走人。道路恢复了畅通，执法人员的“温柔执法”也得到围观市民的一致好评。
“温柔执法”看似小事，却与群众利益息息相关。市政管理执法部门正大张旗鼓地提倡“人性化执法”，其实质是矫正过去执法中片面强调执法权的倾向，回到真正严格全面执行法律规定的轨道上来。如果执法部门与执法人员都能够做到胸襟坦荡、以民为本，既坚持规则又不乏真情，维护法律法规的尊严与“人性化执法”并重，不仅可以达到很好的执法效果，也在最大程度上尊重和兼顾了群众利益，同时消除了对立情绪和事故隐患，无疑是一件利国利民的好事情。
如今，人性化这一概念已成为执法部门的共识。执法人员在代表国家行使法律、法规赋予他们的权力时，要做到既能达到

执法目的，又能令被执法者在一种相对宽松乃至“人性化”的氛围中认识到自己的错误并积极改正。随着法治建设的不断进步和完善，执法的人性化必然会渗透到社会生活的各个领域，真正体现法与人的统一。

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