、练什么，缺什么、补什么，学什么、精什么”的原则，坚持“服务为本，效能至上，立足岗位、全员参与”的原则，在中心开展“强化责任意识，提高服务水平”为主题的全员岗位练兵活动，提升综合素质，争创一流业绩。

3、亮牌示岗承诺工程。支部要积极开展以 “从我做起、向我看齐、对我监督”为主题的示范承诺活动，全面推行党员先锋岗、党员责任区、党员挂牌管理，统一佩戴党徽，把党员身份亮出来，让党员形象树起来。

4、暑期一线党建工程。在中心开展暑期一线党建工程，强化公仆意识、大局意识、服务意识、务实意识，摆正位置着力转变干部作风。作为人民的服务员，努力提高办事效率。维护稳定、服务暑期。

5、城乡结对帮扶工程。继续深入开展与东经路社区“双联共建”活动，深入社区困难户家中走访，确定一户特别困难家庭重点帮扶，了解实际困难，组织中心党员义工服务队长期帮扶（帮扶期限不少于一年）。发挥中心服务窗口多，掌握政策能力强的团体优势，对帮扶对象进行政策指导、技能培训、提供就业岗位和信息等，使其提高自我积累、自我发展的能力，缓解困难，摆脱贫困，逐步走向富裕。切实为城乡群众办实事、解难事、做好事。

6、困难党员关爱工程。要通过开通“党内帮扶热线”、设立“党员爱心超市”和“党员爱心驿站”等形式，深化党内帮扶活动，积极构建党内和谐氛围。

7、党员创业培训工程。发挥政务服务中心优势，鼓励和帮助我区在职党员创事业、流动党员创实业、务农党员创产业、下岗党员创新业、贫困党员创家业。

8、组织阵地完善工程。要着力抓好党组织办公活动场所完善升级工作，要加大投入，完善“两室”内部设置。构建凝聚党员的新载体、联系服务群众的新网络和加强基层组织建设的新平台。

9、头雁领航提速工程。着力抓好支部领导班子队伍建设，全面推行书记党建专项述职、任期目标承诺和年度目标考核等制度。到先进基层党组织考察学习，通过参观学习、座谈、咨询等形式，学习先进支部好的做法和经验，改进不足，进一步提高中心服务质量。

10、党建项目创新工程。要按照“项目化运作，品牌化建设，精细化管理”要求，抓好基层党建创新项目。通过项目申报、立项备案、质量管理、考核评估一整套工作流程，将党建工作项目化、数据化、载体化，更多地培育基层党建工作亮点和工作特色。

（四）科学定位，全面提升（2011年7月—2012年6月底）。

积极推广活动中涌现的先进典型、先进事迹和先进经验，提升整体工作水平。主要抓好四项工作：

1、树立典型抓示范。围绕庆祝建党90周年，要广泛宣传先进典型事迹，营造强大声势和浓厚氛围。采取组织先进典型介绍经验、到示范点参观学习、利用现代远程教育网络播放专题片等形式，扩大典型影响力，发挥典型的示范引领作用，带动支部和党员创先争优。

2、对标定位抓整改。支部和党员对照全市政务服务中心的先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定整改具体措施，通过基础工作求规范、难点问题求突破，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，打造一支作风过硬，形象优良的政务服务团队，全面提高工作水平。

3、践行承诺抓实效。要结合巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，认真落实公开承诺事项，在为民办实事上下功夫，在创新发展中求实效，确保活动不走过场。

4、晋档升级抓提高。按照“创先争优”标准，做到层层推进、全面提升，在区委2011年对先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行集中表彰时争创佳绩。

（五）系统总结，完善机制（2012年7月—党的十八大召开前）。

围绕向党的十八大献礼，这一阶段重点抓好四项工作：

1、展示成果。通过举办活动成果图片展、召开研讨会等多种形式，全面回顾“创先争优”活动开展情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。

2、搞好总结。各窗口认真总结开展创先争优活情况，明确进一步改进作风的措施。中心2012年5月召开创先争优活总结会议。

3、考核评议。中心支部要对各窗口开展创先争优活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。

4、完善机制。对开展“创先争优” 活动中行之有效的做法用制度的形式固定下来，形成创先争优的长效机制。

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五、具体措施

（一）抓学习，强素质。

以“创先争优”活动为契机，坚持集中学习与分散学习、自学与培训相结合的学习制度，构筑终身学习理念，全面提高整体素质。

1、加强党的基本理论、基本路线、基本纲领和各项方针政策的学习，认真学习邓小平理论、“三个代表”、科学发展观重要思想，全面贯彻落实党的十七大精神，不断提高理论水平和思想政治水平。加强窗口各项业务知识学习，熟练掌握政策法规，不断提高业务水平和工作能力。

2、坚持周五集中学习制度，通过举办岗位练兵、讨论交流、专题讲座等灵活多样的形式，增强全体工作人员的学习兴趣。每个工作人员在“创先争优”活动期间要撰写2－3篇学习心得体会，在此基础上召开中心学习成果交流会。

3、理论学习要有学

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