分点。
2、提高了为民服务意识。随着行风评议的逐步深入,各部门的内部管理机制日益完善与规范,率先在服务窗口推行政务公开,自觉接受群众监督,由过去的暗箱操作变为公开办事。各部门全面推行社会服务承诺制,改善了窗口的服务形象。如金融系统窗口单位推出服务承诺制,窗口实行规范服务。市建行规定“服务员与顾客争吵”视为违诺要扣罚奖金;市邮政局推行“星级营业员制”,市供电局实行电话“业扩报装制”,市卫生局开通了医疗“绿色通道”,提高了服务水平和服务质量。以市公安“110”报警台为龙头,各有关公用事业单位共同参与的社会紧急救助网络工程的建立,使“有警必接,有难必帮,有险必救”的服务承诺,落到了实处。
3、促进了业务建设的发展。通过行风建设,各部门的业务建设与各项事业有了较快发展,如金融,三年来各项存款增加了51亿元,增幅101.6%,贷款余额为61%,达到57.7亿元。市供电部门的年供电量,净增2.5亿度,设施投资1.6亿元,供电能力大为提高。
4、完善了监督机制。各部门改过去仅靠来信反映为群众广泛参与,并有组织地对行风建设进行监督,充分体现群众监督的广泛性。如市税务部门取消了专管员制度,实行窗口服务、微机管理,实行税收征、管、查三分离,在稽查中实行选案、稽查、审理、执行四分离,并推行税务干部工作联系单与廉政反馈卡制,强化了监督机制。又如市工商局积极探索行风建设新路子,在办理证、照、摊、费等环节上用制度加以规范,在办案中实行调查、审理、处罚“三交叉”,防止了乱收乱罚,办人情案、关系案的发生。
二、今年行风建设工作的主要任务
今年,行风建设工作的指导思想是:高举邓小平理论伟大旗帜,以党的十六大和中纪委三次全会精神为指导,坚持标本兼治,纠建并举的方针和谁主管谁负责的原则,全面落实市委、市政府提出的行风建设的各项工作任务,扎实工作,坚持不懈地推进我市的纠风与行风建设建设,为我市经济、改革开放和社会进步创造一个良好的社会环境。根据这一指导思想,今年我市行风建设着重要做好以下四方面工作:
1、认真抓好十大行业的行风评议回头看。市政府与十个部门签订的三年行风建设目标责任状已经考评结束。通过考评,在总结经验的同时,也发现了不少问题,如“服务态度、服务质量、办事效率、工作作风、行业垄断、规范执法”等方面,群众满意程度还不够理想,个别行业部门中群众关心的热点问题尚未完全解决。为巩固与深化行风建设已取得的成果,促进十大行业对评议反馈的意见落实到位,市里决定今年要重点抓好行风评议回头看。各部门要围绕行风评议反馈意见,重点解决1-2个群众反映强烈的热点问题,提出整改措施,并分步落实。对个别由于客观条件限制一时难以落实的,也要做好说服与宣传工作,以求得群众的理解。上半年,市纠风办将会同有关部门对十大重点部门进行暗访与督查,年底将再次有重点地组织行风复评,以看整改效果。做到整改不到位,评议不停止。
2、切实做好社会服务承诺的规范与深化工作。近年来,我市各行业积极推行社会服务承诺制,为我市的行风建设工作作出了积极的贡献,特别是以公安“110”为龙头的社会紧急救助网络有诺必践,已成为树立党和政府形象的重要举措,受到了群众的好评。但是,确实也存在着个别承诺服务过滥、过杂,诺而不践,失信于民的情况。因此,今年要搞好服务承诺的深化和规范。各地各部门推出的服务承诺要突出重点,真实可信,凡是群众比较关心的热点难点问题,通过努力可以解决的都要作出有效承诺,言必信,行必果。同时,也要解决好过滥过杂问题,精简承诺内容,调整好适度的诺践标准,确保承诺“一诺千金”,力戒承诺上的形式主义。并要积极完善内外监督机制,建立健全监督体系,把推行社会服务承诺与干部职工的工作实绩挂钩,与单位的评优挂钩。
3、以文明服务示范单位为突破口,积极开展创文明行业活动。开展创建文明行业活动,一要行风正,以服务人民、奉献社会为宗旨,规范行业行为,树立行业新风,坚决纠正违背职业道德,侵害群众利益的部门和行业不正之风。二要从办实事入手,从解决人民群众最关心、最盼望解决的问题做起,重在行动,贵在落实,真正把好事办实,把实事办好,取信于民。三要通过深入的思想发动和职业道德教育,提*部职工的认识,真心实意地取得他们的理解、关心和支持,引导他们积极参与到创建活动中来,使群众在参与中接受教育,在实践中得到提高。今年市里确定十二个与群众关系密切的行业和部门,率先开展以创建文明服务示范单位为突破口的文明行业创建活动。各部门要根据活动内容,制订规划,提出分步实施的方案,今后市纠风办会同市文明办,对各行业部门的创建情况进行验收,特别是创建“文明服务示范单位的窗口”,好的要推出,不合格的要摘牌。已推出的10家文明服务示范单位要在现有基础上,进一步完善提高,其他窗口服务单位要积极创造条件,争创文明示范窗口,争取经过几年的努力,我市能有更多单位跨入文明行业的行列。
4、继续抓好清费减负工作。清费减负工作中央一再三令五申,需要引起各级各部门领导的高度重视,积极做好清费减负工作,不仅是贯彻落实党的十六大的精神的需要,同时也是维护党和政府形象的需要。因此,市里要对各地落实情况进行检查,发现乱收费、乱罚款、乱摊派的情况,要坚决查处,决不能随意侵占和损害农民和企业的利益,增加农民和企业的负担。市级各部门不得强制向企业摊派、收费,强制企业参加会议、培训、检查、评比,对顶风违纪、刁难企业的,一经发现,市纠风办要坚决从严查处,追究单位领导的责任。同时,要加大力度治理侵害群众利益的不正之风,如在药品购销中的回扣风,公款吃喝玩乐风,发行与使用“代币购物卷”等。公、检、法、工商等部门要严格执行“收支两条线”,加强罚没款的管理,依法行政,严格执法;各中小学校要规范收费,巩固行风建设成果。
第二个问题:关于政务公开工作
一
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 下一页