2、 知识管理一定要有it的支撑，所以人力资源部的领导最好要有it背景。
第三、z公司的准备工作很不好。
根据背景资料来看，z公司作为大规模的管理咨询公司，很多中层领导对知识管理缺乏了解，说明企业对知识管理的空白。企业实施知识管理，要实现战略共识和工程规划。从资料上看，z公司在战略共识上存在一些欠缺。
对于大型的知识密集型企业，要实施知识管理的战略，中层经理都要一至认识到应变能力、创新能力、员工的技能、企业的效率，对于咨询型和服务型的公司生死悠关。中层领导要达成知识管理是公司重要战略的共识。在这个基础上，可以展开一些很基础的工作，如具体的目标，明确的工程的时间表，阶段性应取得的成果。
第四，z公司没有形成良好的知识管理环境。
ibm认为，知识管理一定要有place，things和people。place，类似于社区;things，各种各样的资源;people，参与社区的人。这三位一体的组合，基本上就是一个知识的环境。
对于咨询公司，隐性知识占主要部分。对于隐性知识的挖掘，社区是一个非常好的形式。z公司“社区讨论的非正式性没在形成核心人物”，社区的效果很不好。从两点上可以分析出：
1、“骨干的咨询顾问没有时间去整理自己已有的知识并把这些知识上载到知识库里面”，这肯定和该企业的制度有关。企业员工在工作过程中产生的方案、建议书、资询性的文件，这些是公司的财产。如果一些骨干平时没有时间整理自己的知识，好的经验、方案不能与其它人共享，那么这一项，反应的不是这套系统的问题，而是企业的制度的问题。
2、用it实现社区的管理有两种方式，一种是“拉”，一种是“推”。这个社区没有讨论的主线，只是单一地采用了“拉”的方式，员工不上网就不能了解。而采用“推”的方式，从制度和技术上运用一些强制性的手段，可以保障社区管理的效果。
对z公司的三个建议
一、知识管理要想实施好，需要制度的保障。刘总和王部长应该让中层领导形成共识，把知识管理转换成一种制度，要求员工带有纪律的约束性。
二、在日常工作中，要注重对经验丰富资询师的劳动产出进行整理，在社区中采取“推”的方式。
三、这套知识管理的it实现的工具，总的原则还不错，但知识管理不太可能是一个交钥匙的工程，需要不断的改进。（本文由刘梅采访整理）
跨过km曲线
在企业内部，知识管理并不是孤立的，只有把知识管理与企业竞争战略、信息技术和人力资源等充分结合并且互相协调时，企业才能从知识管理获得最大效益。
点评三 联想集团有限公司知识管理部 李斌
对于向z公司这样的咨询公司来说，知识和人无疑是公司的制胜法宝。国外的咨询公司如麦肯锡、埃森哲等，在这方面为国内的公司已经做出了很好的表率。
以麦肯锡为例，在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。但是，麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力。麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。
应该说z公司已经迈出了知识管理万里长征的第一步，z公司所面临的情况在国内很多企业都会遇到，z公司必须跨过幸福曲线，才能实现最后的凤凰涅盘。
在企业内部，知识管理并不是孤立的，只有把知识管理与企业竞争战略、信息技术和人力资源等充分结合并且互相协调时，企业才能从知识管理获得最大效益。从z公司的知识管理之路来看，公司的高层刘总已经意识到了知识管理是保证企业在竞争中获胜的法宝，把知识管理上升到了公司的核心战略层面，任命了知识管理负责人和推进小组。在信息系统方面初步构建了完备的知识管理平台，应该来说具备了成功的条件，但是实际的推广和效果并不是很理想，感觉z公司在以下几个方面还有文章可做。
明确传递知识管理战略。刘总作为公司的最高领导，必须通过自己在公司的权威，向全公司传递出实施知识管理对企业的意义，指明企业的前进方向。
建立有效的制度和激励。知识管理的推进仅仅靠理念宣传是不够的，必须有配套的制度和激励考核跟上，这方面负责项目的王部长是人力资源的专家，可以考虑将知识管理与人力资源充分结合。具体来说，可以采取以下办法：
知识积累的第一个阶段往往需要通过一定的制度来落实，公司可以出台相应的制度，要求公司的顾问必须在规定的时间内完成自己岗位及项目的相关文档的上传，定期进行检查和通报，对于表现积极的员工和团队可以进行适当物质奖励。
当知识积累到一定量的基础之后，则应该把知识的贡献和积累作为员工日常绩效考核的一部分，例如在项目完成之后，项目顾问只有提交完整的项目文档之后才能进行项目结项并拿到相应的项目奖励。
加强系统人性化设计。从z公司知识管理系统规划方面，z公司考虑的还是比较完整全面的，兼顾了显性知识和隐性知识的管理，建立了对知识的多维分类和评价机制，可以考虑从一些细节的地方入手和改进：
简化审批的流程，增加审批的催办机制，让员工可以尽快看到自己发表的知识，提高上载的积极性。
将知识文档与顾问的简历相连接，使得公司内的每个员工都能够知道谁贡献了这些知识。这样知识库成为宣传顾问个人成就的一种途径，在一定称度上抵消了人们对知识共享的抵触情绪。
加强对虚拟知识社区的管理，z公司可以考虑安排专门或者兼职的人员来负责相应的社区，来定期制定主题、引导主题。
建立虚拟的知识社区。企业在进行知识管理导入时，往往会认为提供一个虚拟社区的机制即算完成知识社区的建立，因此往往导致知识社区无人问津或效能低下的结果。
实际上，一个完整的知识社区建立，应该同时包括实体知识社区与虚拟知识社区。特别是对于z公司，咨

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