的企业文化是不可复制的。对企业文化的形成有极其重要作用的企业家的人格魅力是不能复制的。只要没有比海尔或许继等被学习对象更先进的企业文化的培育,就永远不可能有超过这些企业的后起之秀。
美国哈佛大学对两组企业(一组重视企业文化,另一组相反)进行了11年的考察比较,发现“前者总收入平均增长了682%,后者仅增长了116%;前者公司净收入增长了756%,后者仅为1%。”这个调查报告,为文化的超乎寻常的作用力提供了量化的证据。在良好的市场环境下,类似后者的缺乏强劲的企业文化支撑的企业,必将沦为被淘汰的对象,退出市场。
3.3.新的管理理念的萌芽
经济和文化发展的现状,都在呼唤一个全新的管理理念及以其为代表的管理时代的到来。目前,管理已经出现了新的萌芽:内在重于外在,心理重于物理,身教重于言传,肯定重于否定,激励重于物质等等,激励理论、组织扁平化、柔性化、人性化等措施或观念,都是新的管理理念萌芽的象征。这些理念和措施完善的将来,就是文化管理理念,而这个时代就是文化管理时代。
事实上,把企业文化作为企业管理核心的管理理念已经在管理精英的实践中得到了体验,只不过,管理学界并没有把它提升到管理的最高层次的高度。比如,被誉为20世纪最杰出的企业家和最成功的首席执行官韦尔其的管理方式和艺术的最重要的内容是价值观。“对韦尔其而言,没有任何事情比通用电器的价值观更重要。”与泰勒为代表的重视“硬”要素的管理模式不同,韦尔其更重视以价值观为表现形式的企业文化。这被一些美国学者称为“基于价值观的领导”。wal-mart(沃尔玛)把企业文化定位为其成功的根本原因,海尔的张瑞敏更原因自己是一个哲学家。在*领域,中国*党取得胜利的三大法宝等等,这些经过实践考验的理论,无一不是一种文化,一种价值观和方法论,而不是对资源的要求。
今天进行的国有企业改革的突破口的寻找,百家争鸣,现在几乎达成了共识——体制问题。这并没有错。但本文认为,这离真理还是有一层纸。真正的原因,是体制背后的文化。是对国有企业的属性的错误认识的后果,即社会主义哲学思想的泛化的设计思维的错误。这种思维把国有企业当作*体制的一部分,使经济体带有浓厚的*性。国有企业改革,是体制改革没有错。但更深层次的是哲学思想的重新认识,文化的修正。今天我们对国有企业改革付出的巨大的重置成本,是文化的巨大作用的反佐证。
四、“文化人”假设。
从管理学的角度上看,不同的管理理念基于不同的人性假设的支撑。文化管理则基于“文化人”的人性假设。
1.决定人的生存方式的因素,是人的价值观、人生观和方法论。个体有迫切希望其价值观和方法论被尊重、理解进而被其它个体所接受的欲望。
2.物质是人的基础性追求。但物质更主要地是人类追求客观自我和内心自我相契合过程中可利用的以及确定个体价值的参照物之一。其作用正如基尼系数的不断变小一样日渐淡化。
3.现实社会所能提供的客观物质条件和社会文化氛围是形成个人的人生观、价值观和方法论的客观基础,个人的生理条件、心理条件和智力水平是形成个人文化的主观因素。这决定了人的可塑性,即人会随着客观环境和主观环境的变化而不断地调整自己的需要。这为文化管理提供了可能。
4.人的需要在任何一个时空点上都是复杂的,并且人的需要的满足呈现出螺旋式上升的特点。而精神的激励、个体哲学思想的发展和完善是原动力。物质的丰富是个体哲学和社会文化的外溢效应。
五、文化管理理念
恩格斯说:“*、法律、哲学、宗教、文学、艺术等的发展是以经济发展为基础的,但是,它们又都是互相影响并影响到经济基础。并不是只有经济状况才是经济的原因,而其余一切都不过是消极的结果。”恩格斯所说的*、法律、哲学等,都是构成企业文化的重要部分。长期以来,我们都是用经济的手段管理经济,最近发展的人本主义,又存在上述不全面、模糊等缺陷。管理的最高阶段,其实就是用恩格斯所说的这些非经济的因素来管理企业,就是以经济手段为基础的,文化为支柱的文化管理。把文化的理念贯穿到企业的物资管理、人力资源管理以及货币资金管理。用文化做统帅,具体的人力资本管理、物资管理等方法和措施做将才。
“文化人”的人性假设决定:并不是每一个人都适合企业这种工作环境。“文化人”假设对应的企业文化管理的本质,是在人的体能、技能和智能的基础上,更主要地通过对以价值观和方法论为表现形式的企业文化的塑造,形成适合个人的智能、体能和技能最大限度发挥和潜能的发掘的机制,同时实现人与自然与社会的协调发展,实现人的物质追求(包括生理追求)和社会追求的协调发展。作为一个企业而言,它要创造具有本企业独特性的正向的企业文化,通过企业文化本身及文化的外在表现(组织结构,企业制度,经营策略)去激励、约束企业人为实现企业的目标而奋斗。企业为个人创造的使其价值观和方法论得以被尊重和实现的机制是最有效的激励方法。
六、文化管理的先进性
6.1指向明确
文化管理具有明确的指向性,即以价值观和方法论为基础的哲学思想是企业管理的对象。部分学者认为,文化的含义是中性的,有催人进取的促进企业发展的文化,也有腐蚀人的灵魂阻碍企业进步的文化。本文承认善恶并存的人性(性善与性恶是人类文明以来一直没有结果的辩论赛。人本管理的模糊性也由此而来),但并不认同文化的两面性。文化作为人类群体的共同的行为模式、几千年的积累和修正形成的共同的物质财富和精神财富,是具有正向意义的价值观和方法论的积淀。非正向意义的曾经的价值观和方法论并不可能在历史的长河中得到长足的发展、延续并为人类所尊崇。规范善恶并存的人性是人类文化得以继承和发展的要件之一,作为规范的尺度,文化的定义不是中性的,也更不是两面性的。所以文化管理的指向是明确的。
6.2更加全面
文化管理克服了部分管理理念或重视物,或重视人的片面性,从更高的层次关注物质、资本以及人的物质
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