2、试行四项特色服务，切实转变工作作风。

对纳税人试行“预约服务、限时服务、提醒服务、上门服务”四项特色服务项目。具体内容是：纳税人有紧急事宜，可以通过专线电话和税务人员进行“预约”，做到急事急办，特事特办，为纳税人提供便利，这是预约服务；限时服务是对各项涉税事宜，只要纳税人手续齐全，严格在规定时限内为其为妥；对纳税申报、税款入库等事项，及时打电话提醒纳税人办理，避免纳税人一时疏忽造成不必要的麻烦和损失，这就是提醒服务；对特殊企业以及突发性困难的企业，提供“上门服务”。

3、实行“管片”与“管事”相结合，“制度”与“流程”相结合。

在省局办法的基础上进一步细化责任区管理制度，与流程化运作下的管事模式相结合。把责任区管理人员的责任心和积极性有机结合起来。将管片与管事紧密相连，保证信息的全面收集、及时反馈，一方面流程化运作，按需要进行调查执行，另一方面可以做到户清、事清、职责清，克服对纳税人信息不清、掌握情况不明现象。

强化工作规范，落实管理职能和考核责任，以方便快捷服务、提高税收征管效率的原则进一步规范责任区调查、核查、协查和巡查以及其他相关的管理与服务工作。对部分业务流程进行必要整合，采用调查套表一次性采集纳税人多种资料，责任区管理人员同时按照工作流的要求及时开展调查，确保调查工作在规定时限内完成。做到既服从流程管理，满足流程需求，又自主管理，能动负责，强化对纳税人的动态管理，及时清查漏征漏管户，加强对重点纳税户的监控。

4、力求每个征管责任区工作一个标准执行不走样。

针对征管责任区工作具有杂合型的特点，必须保证每个征管责任区工作执行不走样、不走调。税收征管责任区管理是与新的税收征管模式相适应的一种管事制度，与原来的专管员管户制有着本质的区别。为此，责任区管理过程中，一是要采取定性与定量相结合的方式，科学界定责任区的工作职责，避免随意性，进一步明确责任区管理的工作要求和标准，规范责任区管理人员的行为。二是要突出责任区管理的工作重点，责任区工作既要统筹兼顾，更要突出重点，其工作的重点应放在对纳税人的监控上，特别是对c级信誉纳税人的监控，与税务稽查、纳税评估有机结合，形成严密的税收监控体系和网络。三是注重考核的操作性。对征管责任区工作中的薄弱环节，都明确工作质量和时限要求，公开考核标准，提高征管责任区工作质量，保证责任区工作有序地推进。定期汇总征管责任区工作中存在的问题，从考核的客观性、规范性出发，为保证征管责任区工作一个标准执行不走样提供可能。把征管责任区工作置于全方位、多角度的检验之中，有力促进征管责任区工作的开展。

以上是我对分局三科工作的一些建议，希望在与大家的沟通交流中共同为我分局的发展献计献策，尽心尽力。不论今后我在哪一个岗位工作，我将一如既往地做好本职工作。最后，请允许我给大家讲一个故事：在一个伸手不见五指的晚上，一个妈妈推开窗户问她的两个女儿看见了什么？一个女儿说，外面一片漆黑，什么也看不见；另一个女儿抬头望望天空，高兴地说，妈妈，我看见了充满希望的星星！生活中，也许不能改变太多力所不及的东西，但是我们完全可以改变自己的心态，用积极的心态去发现希望的星星！心态变了，整个环境也就变了，让我们积极地去面对生活，*澎湃、热血沸腾地投入工作，为实现我们的共同理想而努力奋斗！

谢谢大家！

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