放的烟尘已达到国家一级排放标准。为进一步创建绿色环保殡仪馆的要求，黄建浩同志配合xx市环保工程设计院的工程师对炉子烟尘排放过程中实施的水喷淋系统进行大胆改造。此后，在长达10年的时间里，他边设计边施工调试，大胆实施，敢于创造，终于探索出一条烟气和粉排放都优于国家标准的新路子，在江苏地区乃至全国成为首创。
2006年，xx市殡仪馆又添置了两台高档火化炉，这在殡仪馆历史上属最高科技设备，要熟练掌握这方面的知识，需要从“零”开始，因此他坚持带领全体班组人员，从安装初始到调试结束，昼夜全程跟踪学习，全面了解该设备的结构性能和操作要领。近５年来，拣灰炉的使用率节节攀升，由于原拣灰炉操作间排风条件差，气温高，致使炉子的电路过早地老化，为保证设备正常运行，又是他一个人加班加点，起早摸黑经常置换炉子的电源线路。拣灰炉坑面容易坏，一年要更换好几次，为了节省开支，他带领火化班人员，自制炕面，５年来自制炕面50多块，既确保了正常火化，又为单位节约了大量的费用，取得了良好的社会效益和经济效益。
黄建浩同志身体力行，不仅完成分内的事，即使分外的事，他也抢着做，经常检查并维护馆里的冰棺的运行和日常的保养，发现问题及时抢修，多年来从未发生因恒温设备故障致使尸体腐败的现象，受到了主管部门领导和丧户的一致赞扬。
30载花开花落，当初的稚嫩小伙已步入不惑之年，黄建浩见证了xx市殡仪馆的发展与变迁；30载春夏秋冬，每年5000多具的尸体火化任务，数不尽的高温检修，记不清的优质服务，黄建浩用勤恳和辛劳为xx市殡仪事业无数荣誉增光添彩；30载寒曙冬来，一次次设备改造，一项项技术革新，他用非凡的智慧和艰辛探索成就了行业先进，用自己的无私奉献和辛勤工作唱响了最嘹亮的劳动者时代之歌。

陆美红的美丽人生

尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家下午好！
我叫xx，来自xx市殡仪馆。我演讲的题目是《殡仪服务:陆美红的美丽人生》。
陆美红是我们xx市殡仪馆业务组长，从事殡仪工作将近２2个春秋。２2年来，陆美红几乎经历了殡仪服务的所有工作岗位，成为xx殡仪馆的“元老人物”；２2年来，陆美红模范地遵守馆内的服务规则，用自己周到优质的服务赢得了广大丧户的满意，成为xx殡仪馆的“服务明星”；２2年来，陆美红用自己的美丽青春和同事们一道创建了xx殡仪馆优质服务品牌，创造了xx乃至xx殡仪历史上的许多特色和第一，为xx殡仪馆良好服务形象增了光、添了彩！
１９９１年１１月１４日，这是一个让陆美红永远不会忘却的日子；因为这一天，陆美红以一个土地协议工的身份开始走进了殡仪服务行业；１９９１年１１月１４日，这也是一个可以载入xx殡葬历史的日子；因为这一天，xx开始诞生了第一个火化女工。那一年，陆美红还是一个２０岁刚出头的花季少女。在那个年代，人们谈起殡葬行业还是心存忌讳。许多人在猜想：连一般的大男人都不愿干的事，一个姑娘家能干得了这种又苦又累又脏，又让人胆怯害怕的火化工作吗？陆美红用自己的勤奋、用自己的努力回答了人们的怀疑和担忧。
那时候，xx殡仪馆殡还没有搬迁改造，位于xx县城汇龙镇的西北城郊，殡葬的环境、设备相当落后。一天工作下来，除了两只美丽的眼睛之外，浑身灰头土脸。不仅如此，火花操作间的劳动强度大，陆美红每天负责清炉子、出煤灰、打扫卫生。还要协助同事负责改造炉子的艰苦任务，和男同志一样提沙浆、搬砖头、出煤屑。就是在这样的工作环境下，陆美红干了２年多。《xx日报》《中国殡葬报》、xx电台、电视台对陆美红热爱殡葬工作的事迹纷纷作了专题宣传报道，时任省民政厅夏玉富处长为此专门接见了陆美红，勉励她努力工作，自强不息，为殡葬事业多作贡献。
随着时代进步和社会发展，殡仪被赋予了许多新的时代内涵和服务要求。为此，xx殡仪馆在行业内首创：“守灵服务、殡仪服务车队、赠送骨灰盒”三大“特色模式”，并在此基础上，与时俱进，自我加压，创新创优，提出了更多、更高、更好的服务要求。陆美红用自己的精湛服务参与和见证了这些服务品牌的建设。
２００８年３月１４日，又是一个１４日，这也是一个让陆美红永远不会忘却的日子；因为这一天，陆美红以xx殡仪业务组长的身份走进了大上海龙华、宝兴殡仪馆学习；这一天也成为xx殡仪馆全面提升服务水平的纪念日。
在有着百年历史的龙华殡仪馆，陆美红做起了用心人。她虚心地请教龙华的每一道工作环节、服务流程、技术要领；耐心地将龙华的插花艺术一一记录下来，专心地将自己原来的工作经验、营销方式、服务项目与上海同行作比较，为xx殡仪馆告别仪式推陈出新奠定基础。

在陆美红的具体实践之下，xx殡仪馆守灵厅氛围布置，门楼鲜花布置、灵台艺术布置、守灵床情景布置有了质的提升和飞跃，大大满足了不同层次的丧户需求，为xx殡仪馆经济效益提高作出了贡献。目前，接受这一服务的守灵丧户达到6、7成，创造了 200多万元经济收入，占xx殡仪馆总收益的七分之一左右。其中，陆美红所做的努力更是功不可没。
从事殡仪服务的同行都知道，推出一个新的服务项目、服务举措，能够使丧户满意、群众接受、社会认可，实现经济效益和社会效益双丰收，其中的关键是服务人员的服务艺术。因此，在陆美红的服务对象中，无论是只有千把元的大众消费，还是高达16800元的高档服务，无论是少亲寡友的弱势群体，还是腰缠万贯的企业家，他们从陆美红的服务中享受到的服务是一样的，那就是——“优质&rdq

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