沟通为宗旨”。针对岗位的执勤标准，为了提高队员的思想素质和业务素质，班内规定每月组织一次学习，每周一次班务会，坚持发现问题积极改正，严格执行各项规章制度，以身作则并且积极执行。

奥林a区被盗现象时有发生，他感到责任重大，积极配合队长组织夜间蹲点，经过几个月的夜间奋战，a区被盗现象得到了有效控制，今年六月份的一天夜里，门卫保安员听到a区内有异常声响，他接到指令后，迅速带领本班队员火速赶往现场，详细查看现场状况，忍受着蚊虫叮咬，经过几个小时的斗智斗勇，终于将潜伏在a区内的几个不懂法律盗窃份子抓获，类似的事情发生过多次，据不完全统计，几个月中保安员抓获各类偷盗人员几十余名。

二、达源物业公司开展“物业之星”活动

为切实提高达源物业员工业务素质，加强岗位练兵，进一步提升达源物业整体服务水平，为广大业主创造平安、和谐、优美的居住环境，公司举办物业之星”活动。

确立评选对象及范围和评选内容

这次评选活动，以管理处为评选单位，从管理处客户服务人员、公共秩序维护员、保洁员、维修工四个岗位中，每个岗位推选出两名优秀员工参加公司“客户服务明星、公共秩序维护明星、保洁明星、维修明星”评选。参加评选人员达到了在本企业工作半年以上（含半年）的条件，他们政治思想进步，品行端正、业务优秀、日常工作表现突出。

按照标准，严格考核。为保证这次评选质量，管理部主要对参评员工在日常工作中的服务态度、服务质量、服务效率三个方面进行了考核。服务态度包括服务行为是否规范、服务用语是否文明规范。服务质量是指服务标准是否与《达源物业公司标准化、规范化服务管理办法》中服务标准相一致。服务效率是指服务是否及时到位。经过严格考核，参选人员均达到了标准。

采取百分制评选方法。评选方法主要采用日常工作考核评分、笔答评分、评选小组评分的办法进行，总分100分。

一是日常工作考核办法。日常工作考核由管理部负责组织实施，重点对参评对象按《达源物业公司标准化、规范化服务管理办法》进行了为期一周的重点考核。日常工作考核占总分值的30%，即30分。二是笔答考核办法管理部组织参评对象对基本技能（包括工作职责、操作规程、岗位技能、突发事件处理）内容进行笔答。笔答考核占总分值的30%，即30分。三是评选小组考核办法。评选小组对参评对象先进事迹汇报材料进行打分。评选小组考核占总分值的40%，即40分。这样，有效保证评选质量。同时，按照这次评选要求，各处上报了先进事迹材料，由于进行了反复修改，是这些材料事件典型、事迹感人。这些基础工作，为做好评选工作，奠定了坚实的基础。

组织有序，分步实施

为保证这次评选活动开展，公司加大了组织领导力度，成立了以经理李国清为组长的领导小组，制定了切实可行的《2008年第三季度“物业之星”活动》方案。按照方案要求，把评选活动分为三个阶段。

一是宣传动员阶段（9月01至9月07日）。召开了动员大会，按照严肃认真、公平公正的原则，在各队推荐了人选。

二是组织实施阶段（9月07日至9月25日）加强岗位练兵。全面发动、详细部署，各处普遍开展了“物业之星”评选活动。

三是考核评比阶段（9月26日至9月30日）在这个阶段中，主要做了以下三项工作。第一，管理部对参评对象按日常工作标准，跟踪考核了2周。第二，管理部组织参评对象对基本技能内容进行笔答考试。第三，评选小组对参评对象先进事迹汇报材料再次进行了整理。

召开大会，总结表彰

2008年9月26日 ，公司举办了“物业之星”活动总结表彰大会。会上，对28名参选人员，进行了考试、听取了他们分别各自报告的先进事迹。经过评选小组的认真打分，以下人员分别获得各种奖项。王洋获保安一等奖，葛涛获二等奖，白晶、谷志友、孙云龙、张雨晨、何岐凤、兰凤武获优秀奖；孙福荣获保洁一等奖，胡丰琴获二等奖、孙艳丽、李秋环、王玉珍、王彦才获优秀奖；李曼新获维修一等奖、隋天章获二等奖、陈世才、刘金辉、周国成、关

广明、高奎松、苏畅分获优秀奖；于韩获客服一等奖、汪磊获二等奖、田峰、辛玉静、付桂娟、高玉斌获优秀奖。为获奖者颁发了证书和奖金。一等奖每人300元，二等奖每人150元，三等奖每人100元。

抓好宣传，推广典型。达源物业公司把宣传典型做为一项重要工作来抓，积极宣传他们的事迹，在昆仑信息40期和《和谐家园》分别发表了评选物业之星活动的消息。

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