用量词感受**地税变化

今年，是地税成立二十周年，虽然我没有见证地税的整个成立发展过程，但是也经历了它在这三年中的变化发展。三年，在历史长河里只是沧海一粟；三年，在漫漫人生旅途中也只不过转眼一瞬间。但安陆地税局在短短三年里，变化可谓是一步一个高台阶、一年一个大变化，这些变化离不开一支活跃在涢水河畔的地税战线上的队伍。

由“高”——“低”，办税大厅从“隔栏式”到“家庭式”的变化。我依稀记得2010年的冬天，我刚分配到社保大厅，一位大姐来到纳税服务大厅，向我咨询开票所需出具的资料。由于大厅人声嘈杂，我们隔着玻璃大声喊话，一旁的纳税人很惊讶的看着我们以为我们在吵架。在这种隔栏式的办税厅里，由于征纳沟通不畅，经常发生误会和争执。后来我们撤除所有办税窗口的栏杆和玻璃，将柜台高度下降，柜台外增添了填写申报区、休息区、饮水机、阅报显示屏等便民设备。这个有着家的温暖的纳税服务厅应运而生，纳税人感觉很新鲜很亲切。

由“繁”——“简”，工作流程从“零散式”到“集中式”的变化。我们强化了以纳税人为中心的服务工作理念，努力将各项工作系统化统一化，不让纳税人因为某个环节来回跑，节省纳税人的时间，我们从一般性服务提升到零距离服务，从常规式的“大厅服务”提升到高效、优质、方便的“一窗式”服务，从浅层次的“你申报，我审批”征管模式提升到主动介入企业生产经营、帮助企业分析市场的服务体系，我们对纳税人进行各项税收辅导，开办纳税人学校，对纳税人在申报纳税以及后续过程中提供便捷的服务，简化办税流程，拉近了纳税人与我们的距离。WwW.YbASK.CoM作为税务人，要在简化办税流程，提供优质服务上继续下功夫。优化税收环境，精简办税流程，提高工作效率上打造税收城信，建立税收信用体系，构筑征纳和谐关系。

由“小”——“大”，办公环境从“封闭式”到“开放式”的变化。我刚来参加工作时，我们原有地税办公大楼由于面积过小，纳税服务大厅还“蜗居”在一处不足百平米的旧单元房里，每逢纳税申报期就人满为患，队伍都排到了门外。同时为了实现地税机构公开透明化办公、让纳税人一目了然，同时体现集中办公目标，原有办公楼成了地税改革发展的“瓶颈”。为此我们重选办公地，重盖以体现集中透明征收为主要功能的纳税服务特征的地税办公大楼。在2012年我们搬进了将以“集征收、服务、办公”等多功能为一体的现代化办公大楼，建成了新式纳税服务大厅，将征管、纳税服务、税政等业务科室采用玻璃房写字间形式对外办公，处处体现地税系统的人文气息，接受纳税人的监督，提供优良的纳税服务。

由“粗”——“精”，地税干部队伍从“被动学习”到“主动学习”的变化。过去的税务干部存在“不用学那么多东西，完成税收任务就好啦”、“税款能收回来，有一点税收知识就差不多了”等一些消极的思想，学习积极性不高，被动接受知识，随着税收科学化、精细化和信息化步伐的加快和“三严三考”的绩效考核的开展，大部分干部开始发现以前的消极思想、传统观念和陈旧的知识已经远远不能满足瞬息万变的时代，与此同时，我们号召干部参加注税培训、参与业务能手的选拔、提升自身学历层次......许多干部开始逐步转变观念、主动要求学习，更新知识，不断加强学习适应新的税收工作要求。

一路走来感受税收，变化无处不在，感知税收，税收在你我身边，从人们的切身感受，从安陆城市的发展，我们看到了祖国在一天天变化发展，税收事业在蓬勃发展，作为共和国的征税人我们是幸福的。