记、送阅审批、自办（转办）、催办（督办）、审核反馈等各个环节，严格依纪依法按规范程序进行，专人管理，及时快速办信，缩短办理周期，做到不推、不拖、不压、不误、不随意处理，该转有关部门办理的按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则及时转有关部门办理。对一些情节简单、线索具体的案件以及突发性问题，按照直接查办信访案件的范围和程序，积极主动地进行查处，提高案件查处的效率和质量，使信访举报件件有着落，事事有结果。2003年1月至2005年5月底，市纪委信访室共受理群众举报938件（次），不含145件重信重访，查办省纪委发函要结果3件，已报结，结案率100％，信访室自身确定查报结果及督办信访案件共40件，已结33件，结案率为82.5％，直接查办信访案件6件，已结案，结案率

为100％。
加强制度建设，是推进信访举报工作法制化进程的重要措施之一。我们要认真总结经验，不断创新发展，努力探索新时期新形势新情况下，比较完善的信访举报法规制度体系，依法依纪处理和解决信访举报问题，维护保障群众正当权利，为当地经济社会发展和稳定做出应有的贡献。

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