摘要：本文简要介绍pbx在电力系统的使用情况，详细论述怎样的pbx才能适应通信新技术发展的需要，并展望了pbx的发展方向。 关键词：程控交换机维护管理电力运营任何没有与世隔绝的人都知道,过去几年的各种新技术不断的涌现,如个人电脑的普及、视频电视的兴起、宽带网络的建立以及ip技术的发展等，正在改变通信行业的前途，只不过这些变革并不能告诉你如何加以应对，只有仔细分辨出危机与转机才是应变之道。 陕西电力交换网经过几年的建设，已得到很大的发展。各厂局交换机已全部改造为数字程控交换机，系统内除商洛局，略阳电厂采用载波通道接入交换网，其它各厂局均以数字微波通道接入交换网。陕西电力交换网不仅交换机容量增加很快，而且使用的机型也比较多。如harris20-20、md110、hicom390、zxj-1000等国外及国内制式交换机。 多种制式的交换机在电力网中并存并用，无疑增加了运行维护工作的难度和复杂度，但同时也有助于对不同机型的交换机进行比较。从目前掌握的情况看，各种制式的交换机都互有短长，功能完善的交换机还未发现。随着陕西电力通信事业的迅速发展和市场运营压力的不断加大，作为陕西电力运营企业对通信装备水平的要求也在不断提高，而且数据通信业务在迅速发展，pbx的市场正日渐萎缩，其生存空间也越来越小，那么，交换机在基本技术条件能够满足要求的情况下，还应具备哪些优势，才能使pbx在现有的基础上向未来的ip网络平滑过渡。 一、对pbx现状有一个清醒的认识 1、充分挖掘pbx自身的市场价值 在国外，一些公司在继续研究pbx的新功能，不断发现pbx的市场价值。LOcalHoST其实pbx除了具有常用十多种用户功能外，还具备其它几十种功能，如秘书电话、旁路转换、广播呼叫、自动呼叫分配、时间显示、用户代答等，还具有酒店管理功能，如入住登记、结帐、免打扰、客人名册、客房分机闭锁、房间状态、自动叫醒、计费系统等。pbx还可以根据客户的要求，对软件或硬件略加修改，就能实现用户特殊要求。加之pbx经历近一百年的技术积累,有着固有的优势,而且安全性和稳定性仍是政府、企业首要考虑的要素。 2、专网pbx 专网用户pbx主要用于工矿企业、金融证券、电力、军队、公安等部门。随着经济的不断发展，信息需求量的不断增多，专用pbx的技术水平也越来越高，有很强的组网能力。首先能提供各类中继接口，中继信令及多种专用功能软件模块。专用网上还可以增加透明度，自动路由选择能力较强。具备运2b+d/30b+d、isdn和2.048kbit数字中继接口，足以适应语音与数据等多种业务的发展需求。为适应长远发展需要，系统还将使用有分组交换系统/lan模块、中国、no.7信令网接口模块、sonet/sdh光纤传输系统接口模块等。通信网正向着数字化、综合化、宽带化、智能化与个人化方向发展。 3、呼叫中心的建立 目前较先进的程控用户交换机还为internet呼叫中心提供内外通道，对外作为市话局中继线接口，对内作为与业务代表话机或自动应答设备接口，呼叫中心的pbx与普通的pbx是不同的，呼叫中心的pbx的中继线数远远大于内部用户线数。acd功能配合外来电话均匀分配给各个业务代表，来话放入等待排队，这种功能又使程控用户交换机的应用上升到一个新台阶。 二、对pbx设备自身提出更高的要求 1、适应集中维护管理的需要 集中监控、集中维护和集中管理是运行维护工作的发展方向。因此，交换机要能与集中维护管理的要求相适应。 （1）能与网管网充分交换信息 交换机应具有足够大的吞吐量，能够按照网管系统的要求传送数据，并要有充分数量的维护终端端口。而有些交换机的操作维护终端端口较少，不能满足集中监控的需要，为此，维护部门不得不增加辅助设备以弥补这一缺陷，从而增加了投资和维护环节。 （2） 能对告警信息进行重新定义 交换机应能对输出的告警信息重新定义级别，进行过滤，以便各级维护单位能较容易地划清界面，各自处理应由本单位负责的告警，做到既能避免重复，又不致遗漏。 （3） 能对交换机进行远端操作 通过专线进行远端连机操作，是所有交换机都能实现的。但有些交换机却不具备拨号接入的方式。而这种远端操作方式，对于提供技术支援来说特别重要，尤其是外地的（包括远在国外的）技术支援人员，可以利用这种方式迅速进入系统排除故障，从而大大缩短障碍处理时间。 （4） 能减少现场操作 要使交换机实现无人值守，现场操作当然是越少越好。例如：为了判断是交换机内部的故障，还是传输系统或对端局的故障，经常采用在交换机的中继接口板上形成环路的方法。如果能用指令实现自动环路而不必在现场进行实际操作，将使集中维护的效率大大提高。 2、有利于pbx操作和维护的要求 交换机不但要功能强大，运行稳定，还要能够简便、安全和有效地进行操作维护。 （1） 使用智能终端及专家系统，辅助维护人员迅速判断故障部位，有效地解决问题。 （2） 维护终端界面友好，操作简单，这样既能够进行菜单式操作，也可以直接敲入命令。经常需要查询的内容应有对应指令，可一次列出，例如：告警清单、中继组中继线数量等。频繁使用的换算关系，应有对应的指令。若用户设备号码与用户机架的物理位置之间没有明确的对应关系，也没有进行换算的指令，当维护人员查找故障时，就需要心算一下，这样很不方便，也容易出 错。 （3） 数据生成简便易行。对重要局数据增加、删减和修改，系统应有保护功能，检查命令参数是否准确，并有提醒功能，要求进行确认后再执行。对于重复性强的操作，可以用宏指令执行一组事先编程的命令。 （4） 能对各种信令进行追踪。用指令启动“信令追踪”功能，不需实际挂上测试仪表，在分析信令配合方面的故障时，极为有用。 （5）具有部分网管能力，可以对话务流量进行控制。 三、有助于电力运营企业降低经营成本 电力运营企业一旦进入市场，就必须提高自己的竞争力，而提高竞争力的一个重要手段就是降低交换机的运行维护成本。因此，比较理想的交换机应能够满足以下的要求： （1） 系统的处理能力和过载能力强，运行稳定 如果由于

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