摘要：以信息技术为代表的“新企业管理面临巨大挑战。应对环境的巨大变化，产生了虚拟企业理论、学习型组织理论、流程再造理论、柔性管理理论、定制营销理论等，使管理理论得到新的企业的运作进行再造。所谓“流程再造”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
为了能够适应新的市场竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，也就是说，“从头改变，重新设计”。企业“流程再造”就是通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。在具体实施过程中，可以按以下程序进行：①对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题；②设计新的流程改进方案，并进行评估；③制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。
企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的；所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。
3.5 定制营销理论 营销学家菲利普·科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力由大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。在新经济下，市场出现了具有个性化需求，掌握大量市场信息的顾客。网络技术的运用，使营销人员可以与单个的顾客建立直接的关系，提供独特的产品和服务，使企业与顾客一对一的定制营销成为可能。loCALhOST
所谓“定制营销”，是指企业在大规模生产的基础上，进行市场极限细分，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人特定需求进行市场营销组合；在理想状态下，由厂商向每位购买者提供差异化的产品或服务，以满足每位顾客的特定需求。定制营销具有以下特点：①定制营销是市场细分的极度化；②以产定销，无库存；③顾客参与新产品的开发；④顾客在价值链中的位置发生改变。
定制营销中，顾客首先处于价值链的最前端，定义和生产产品由顾客和生产者共同完成；顾客既是价值链的起点，也是价值链的终点。定制营销真正做到由以产品为中心向以顾客为中心的转移。
参考文献：
[1]（美）萨维奇，第五代管理，珠海出版社.1998.
[2]（美）戈德曼.灵捷竞争者与虚拟组织.辽宁教育出版社.1998.
[3]（美）彼得·圣吉 等著，第五项修炼（变革篇）－学习型组织持续发展面临的挑战，东方出版社.2006-8.
[4]（荷）亨克·傅博达 著，创建柔性企业——如何保持竞争优势，人民邮电出版社，2005-10.
[5]（美）哈默 著.企业行动纲领：再造企业运作模式的方略，中信出版社，2008-4.
[6]（美）b·约瑟夫派思 著，大规模定制：企业竞争的新前沿，中国人民大学出版社，2000-7.